İz Teknoloji Cihazı Tamir Etmedi Ve Bataryam Kayboldu

İz teknoloji adlı sözde firma bataryamı kaybetti cihazımı tamir etmedi! Sizde ekstra sigorta satın alma. 06.05.2026 günü saat 12.00 sıralarında aldığım 2023 tarihli dikey süpürgemin başlığında arıza oluştu ve batarya kapasitesi belirgin şekilde düştüğü için cihazı kullanamaz hale geldim. Ürünü satın aldığım firmada sigortam olduğu için Gig Sigorta ile görüştüm ve 20260922084 talep numaralı hasar dosyam açıldı.
Sigorta şirketinin yönlendirmesiyle 04.05.2026 tarihinde, PTT Kargo aracılığıyla 2783307205961 kargo kodu ve Gig750010205462 gönderi kodu ile, 06.05.2026 günü saat 11.00 sıralarında ürünü kargo gönderme talimatlarında belirtildiği şekilde tüm parçaları ve bataryasıyla birlikte kendi adıma paketleyip gönderdim. Kargoyu PTT görevlisi eşliğinde, kamera altında ve içerik kontrol edilerek hazırladım, gönderdiğim paketin desisinden de içinde batarya olduğu açıktı.
Yaklaşık 10 gün sonra iz Teknoloji adlı firmayı aradığımda ürünü 20 iş günü içinde teslim edeceklerini söylediler. Bu süreçte Gig Sigorta müşteri hizmetleriyle tekrar görüşerek batarya kapasitesindeki düşüşü ve bataryanın da arızalı olduğunu özellikle belirttim. Sigorta tarafı görüşme kayıtlarında bunun mevcut olduğunu, bataryanın da servise bildirileceğini ifade etti. 20 Mayıs’ta yaptığım görüşme sonrasında, 21 Mayıs’ta iz Teknoloji bu kez üründe herhangi bir arıza tespit edilmediğini ve ürünü aynı şekilde geri göndereceklerini söyledi.
Ancak ürün bana hâlâ arızalı şekilde geri geldi, sorunlar giderilmedi. Daha da önemlisi, birlikte gönderdiğim batarya paketten çıkmadı; bataryam kaybolmuş durumda veya tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadan alınmış gibi görünüyor. Gönderdiğim kargoda bataryanın olduğu hem desiden hem de PTT görevlisinin kontrolünden belliydi. Ayrıca büyük bir firma oldukları için kargonun açılışını da kendi kamera kayıtları altında yaptıklarından eminim. Eğer kargo hasarlı ya da yırtık olsaydı, bununla ilgili bir hasar tespit tutanağı tutulması gerekirdi, böyle bir bilgilendirme de almadım.
Hem süpürgedeki arıza devam ettiği hem de bataryam ortada olmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Gig Sigorta, iz Teknoloji ve ürünü aldığım Teknosa’dan, birlikte gönderdiğim bataryamın aynen iadesini veya batarya bedelimin tarafıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde ödenmesini talep ediyorum. Görüşmelerime ait SMS, e-posta ve diğer yazışmalar elimde mevcuttur ve istenmesi halinde sunabilirim.