İyzico Pos Kapatma Kararı Açıklamasız Ve Şeffaf Değil, İşimizi Sarsıyor

Şirketimiz km Concealment System Tekstil Ltd. Şti. Olarak uzun süredir iyzico ödeme altyapısını kullanarak e-ticaret faaliyetlerimizi yürütmekteyiz. 10.03.2026 tarihinde tarafımıza gönderilen bir e-posta ile, herhangi bir somut gerekçe belirtilmeden ve yalnızca “risk kriterleri” ifadesi kullanılarak üyeliğimizin 13.03.2026 tarihinde sonlandırılacağı ve pos hizmetimizin kapatılacağı bildirilmiştir.

Bu e-posta içeriğinde, hangi işlem veya işlemlerin riskli görüldüğüne, hangi kriterlerin ihlal edildiğine ya da sorunun giderilebilmesi için tarafımızdan beklenen herhangi bir aksiyona ilişkin hiçbir somut bilgi paylaşılmamıştır. Şirketimiz yasal olarak faaliyet gösteren bir firmadır, satışını yaptığımız ürünler tamamen yasal ürünlerdir ve bugüne kadar tüm ödeme işlemlerimiz sorunsuz şekilde ilerlemiştir.

Tarafımıza iletilen karara itiraz etmek ve gerekçeleri öğrenmek amacıyla iyzico ile e-posta üzerinden iletişime geçtik. Ancak aldığımız yanıtta, yalnızca TCMB düzenlemeleri, kartlı ödeme sistemleri kuralları, iç risk politikaları ve sistemsel risk göstergelerine atıf yapılmış, ancak kararın dayandığı somut kriterler, riskli görülen işlem dinamikleri veya ihlal edildiği iddia edilen kurallar konusunda hiçbir detay paylaşılmamıştır. Ayrıca, bu kararın yeniden değerlendirilmeyeceği belirtilerek, bize herhangi bir çözüm yolu veya düzeltme imkanı da sunulmamıştır.

Herhangi bir açık gerekçe sunulmadan ve sorunu giderebilmemiz için en ufak bir yol haritası dahi verilmeden pos hizmetimizin kapatılması, şirketimizin ticari faaliyetlerini doğrudan ve olumsuz şekilde etkilemekte, ciddi mağduriyet yaratmaktadır. Yasal çerçevede faaliyet gösteren ve bugüne kadar iyzico üzerinden sorunsuz işlem yapan bir üye iş yeri olarak, bu sürecin şeffaf yürütülmemesinden dolayı hem şaşkın hem de mağdur durumdayız.

Konu hakkında tarafımıza daha şeffaf ve detaylı bir açıklama yapılmasını, hangi somut kriterler kapsamında bu kararın alındığının açıkça paylaşılmasını ve mümkünse üyeliğimizin yeniden değerlendirilerek pos hizmetimizin devam ettirilmesini talep ediyoruz. Aksi durumda, mağduriyetimizin artmaması adına bizlere sunulabilecek alternatif çözüm veya geçiş süreci hakkında da bilgilendirme yapılmasını istiyoruz.