to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Hesap Açılması Ve Yetkisiz Kart İşlemi
Iyzico’da hiçbir zaman kendi isteğimle açtığım bir hesabım olmamasına rağmen 31.12.2025 tarihinde “Iyzico” adıyla görünen bir göndericiden mail adresime güvenlik uyarıları içeren bir e-posta aldım. Mail içeriğinde banka hesabımı kimseyle paylaşmamam gerektiğine dair uyarılar bulunuyordu. Iyzico’da kayıtlı bir hesabım olmadığını düşündüğüm için bu maili almak beni rahatsız etti ve mail adresimin izinsiz kullanılmış olabileceğinden endişelendim.
Daha sonra kontrol ettiğimde gerçekten adım ve mail adresimle açılmış bir hesabın olduğunu gördüm ve bu hesaba giriş yapabildim; ancak bu hesabı başlangıçta ben açmadım. Bunun hemen ardından kart hareketlerimi kontrol ettiğimde 02.01.2026 tarihinde saat 20:51’de kartımdan 379,99 TL tutarında, “iyzico” ibaresiyle görünen bir çekim yapıldığını fark ettim. Bu ödeme bana ait değildir ve bilgim ve onayım olmadan gerçekleşmiştir. Konuyla ilgili olarak bankamla görüştüm ve kendi tarafımda gerekli işlemleri tamamladım.
Iyzico ile doğrudan bir iletişim kuramadığım için bu platform üzerinden başvurma gereği duydum. Benim bilgilerim kullanılarak açılmış görünen bu hesabın acilen tespit edilerek tamamen kapatılmasını ve adım, mail adresim dahil olmak üzere tüm kişisel verilerimin sistemlerinizden kalıcı olarak silinmesini talep ediyorum. Ayrıca, iznim ve bilgim olmadan adıma nasıl hesap açıldığı ve bu işlemle bağlantısının ne olduğu konusunda tarafıma yazılı, açık ve net bir açıklama yapılmasını, güvenlik açısından gerekli tüm kontrollerin sağlanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını istiyorum.
Merhaba Büşra Hanım, Şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz. Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız. Her zaman sizin yanınızdayız. Saygılarımızla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
Merhaba Büşra Hanım, Sizlerle 06.01.2026 tarihinde iletişim kurmaya çalıştık ancak ulaşamadık. Sorununuzu en hızlı şekilde çözmek bizim önceliğimiz. Lütfen bize, size ulaşabileceğimiz güncel bir telefon numarası paylaşabilir misiniz? Size destek olmak için sabırsızlanıyoruz ve dönüşünüzü dört gözle bekliyoruz. Saygılarımızla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
Merhaba Büşra Hanım, Sizlerle 08.01.2026 tarihinde nolu hattımızdan iletişim kurmaya çalıştık ancak ulaşamadık. Sorununuzu en hızlı şekilde çözmek bizim önceliğimiz. Lütfen bize, size ulaşabileceğimiz güncel bir telefon numarası paylaşabilir misiniz? Size destek olmak için sabırsızlanıyoruz ve dönüşünüzü dört gözle bekliyoruz. Saygılarımızla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
Merhaba Büşra Hanım, Sizlerle 09.01.2026 tarihinde nolu hattımızdan iletişim kurmaya çalıştık ancak ulaşamadık. Sorununuzu en hızlı şekilde çözmek bizim önceliğimiz. Lütfen bize, size ulaşabileceğimiz güncel bir telefon numarası paylaşabilir misiniz? Size destek olmak için sabırsızlanıyoruz ve dönüşünüzü dört gözle bekliyoruz. Saygılarımızla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
Merhaba Büşra Hanım, Sizlerle 11.01.2026 tarihinde nolu hattımızdan iletişim kurmaya çalıştık ancak ulaşamadık. Sorununuzu en hızlı şekilde çözmek bizim önceliğimiz. Lütfen bize, size ulaşabileceğimiz güncel bir telefon numarası paylaşabilir misiniz? Size destek olmak için sabırsızlanıyoruz ve dönüşünüzü dört gözle bekliyoruz. Saygılarımızla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
Hallettim teşekkürler.
Merhaba Hatice Hanım, Şikayetinizle ilgili deneyiminizi değerlendirmek sabırsızlıkla bekliyoruz! Geri bildirimleriniz bizim için çok kıymetli. Bu sayede hizmet kalitemizi artırabilir ve size daha iyi bir deneyim sunabiliriz. Ankete üyeliğinizin bildirimler kısmından ulaşabilirsiniz. Ayrıca e-posta adresinize de anketimizi ilettik, katılımınız için şimdiden teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizin süreçlerimiz için çok değerli olduğunu tekrar hatırlatmak isteriz. İlginize teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
Aynı şekilde benim de iznim olmadan adıma iyzico hesabı açılmış. Adıma iyzıco üzerinden açılan hesapların ve varsa kredi kartlarının kapatılmasını talep ediyorum. Ulaşım sağlanması