to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Var Görünen Ürün Teslim Edilmiyor, Bilgilendirme Yok
14 Kasım 2025 tarihinde Cooler Master Hyper h411 işlemci soğutucusunu İtopya'nın internet sitesinden, Acıbadem şubesinden mağazadan teslim seçeneğiyle satın aldım. Ürünün stokta olduğu görünmesine rağmen, siparişim dört gündür "hazırlanıyor" olarak gözüküyor ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numaram: 251114174532657156, ürün için 999 TL ödeme yaptım.
Ürünü ilk olarak Airport AVM şubesinden mağazadan almak istedim, stokta var gözüküyordu fakat gittiğimde ellerinde kalmadığını söylediler. Aynı gün Acıbadem şubesinden teslim seçeneğiyle tekrar sipariş verdim. Ancak şubeye gittiğimde ellerinde iki adet ürün olduğunu, fakat ikisinin de hazır sistemlere ayrıldığını ve yeni stok beklediklerini belirttiler.
Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen, bana hiçbir şekilde net bir tarih aralığı verilemiyor ve sürekli beklemem gerektiği söyleniyor. Dört gündür herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağdur ediliyorum.
Ürünün bir an önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup incelemeye alınmıştır. Marka prosedürleri dışında bir durum tespit edildiği takdirde tarafınızla iletişim kurulacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla
