Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Stokta Olmayan Ürün Nedeniyle Siparişim Teslim Edilmiyor

profile
24 Kasım 2025 20:25
1.159

17 Kasım tarihinde İtopya üzerinden 9800X3D işlemcili ve 5070 Ti ekran kartlı OEM toplama bir PC siparişi verdim. 251117143241264602 numaralı siparişim için sitede belirtilen tahmini kargoya verilme süresi 1–5 gün olmasına rağmen, üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hâlâ “sipariş hazırlanıyor” aşamasına dahi geçilmedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde seçim yapabildiğim anakartın aslında stokta olmadığını ve bu nedenle siparişimin bekletildiğini öğrendim. Planımı ve programımı bu bilgisayarın belirtilen süre içinde gelmesine göre yapmışken, stokta olmayan bir ürünü sisteme seçilebilir olarak koyup müşteriyi bu kadar bekletmelerini kabul edemiyorum. Bir iki günlük gecikmeyi anlayabilirim, ancak stokta olmayan ürün yüzünden süresiz bekletilmek mağduriyet oluşturuyor.

Müşteri hizmetlerine ne zaman ulaşmaya çalışsam, hatta 15 ila 25 kişi arasında bekleyen görünüyor. Bir kere uzun süre bekleyip bağlandığımda ise net bir gün, tarih veya çözüm sunulmadı. Herhangi bir alternatif ürün, telafi ya da net bir teslimat bilgisi paylaşılmadı.

İstanbul Kadıköy’e teslim edilecek, toplam 141.856 TL tutarındaki bu siparişi iptal ya da iade etmek istemiyorum; sadece ödediğim ücret karşılığında aldığım ürünün en kısa sürede tedarik edilip tarafıma teslim edilmesini ve stok durumu ile ilgili yaşanan bu süreç hakkında da bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

25 Kasım 2025 08:37 (Şikayetten 12 saat sonra)
İlker
İlker
26 Kasım 2025 10:57

Merhabalar, Yeni satın aldığım bilgisayar ile ilgili yaşadığım sorun nedeniyle müşteri temsilcisine ulaştım ancak tarafıma herhangi bir süre bilgisi verilmedi. Sorunun çözüm sürecinin ne kadar süreceği konusunda net bir bilgi paylaşabilir ya da bir tahmin? Ayrıca bu yaşanan durum için herhangi bir telafi, özür niteliğinde bir destek sağlıyor musunuz? Ürün bir hafta sonra elime geçse bile her şeyin normal kabul edilmesi açıkçası beni endişelendiriyor. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına sürecin hızlandırılması ve tarafıma net bilgilendirme yapılmasını rica ederim. Teşekkürler.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Siparişim Hazırlanmadı, Bilgilendirme Ve Destek Yok!

profile
10 Kasım 2025 21:02
479
siparisim-hazirlanmadi-bilgilendirme-ve-destek-yok-1.jpg

Siparişim Gönderilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
10 Kasım 2025 13:51
986
siparisim-gonderilmedi-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg
1
Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Kargoya Verildi Denip Gönderilmeyen Ürünle Mağdur Oldum

profile
06 Ekim 2025 10:30
999
kargoya-verildi-denip-gonderilmeyen-urunle-magdur-oldum-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru