to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Olmayan Ürün İçin Ödeme Alınması Ve Bilgilendirme Eksikliği
09.05.2026 tarihinde İtopya üzerinden bitfenix al118 850w 80+ Bronze Tempered Glass ARGB USB 3.0 ATX Mid Tower beyaz kasa siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve siparişim bir hafta boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmadan bekletildi.
Herhangi bir arama, SMS ya da e-posta ile tarafıma “stokta yok” bilgisi verilmedi. 14.05.2026 tarihinde durumu öğrenmek için ben aradığımda, ürünün stoklarında olmadığını ve bu nedenle işlem yapılmadığını söylediler. Ürünü satışa açık gösterip ödemeyi alıp, sonra günlerce müşteriyi bilgilendirmeden bekletmeleri kabul edilebilir bir durum değil.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle hem zaman kaybettim hem de mağdur oldum. İlgili siparişimin ücret iadesinin derhal yapılmasını ve bu şekilde stokta olmayan ürünlerin satışa açık gösterilmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Yaşadığım güvensizlik nedeniyle bir daha İtopya’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup incelemeye alınmıştır. Marka prosedürleri dışında bir durum tespit edildiği takdirde tarafınızla iletişim kurulacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla
Sayın muzaffer S., Şikayetiniz ile ilgili sizi 14.05.26 saat 13:22 ve 15:38'de belirttiğiniz iletişim numaranızdan aradık ancak maalesef ulaşamadık. Hafta içi 09:00-18:00 aralığında müsait olduğunuz zaman dilimlerinde çağrı merkezimizle iletişime geçerek bilgi alabilirsiniz. Saygılarımızla
