Cam Kasa Çizikleri Ve Coil Whine Şikayetim Cevapsız

İtopya’dan online olarak Thunder-5060 v10 hazır sistem satın aldım. Özellikle cam kasa istediğim için Bitfenix w808 850w 80+ Bronze Tempered Glass ARGB USB 3.0 ATX Mid Tower siyah kasaya geçiş yaptım ve bu yükseltme için 6.022,33 TL ek ücret ödedim. Sistemin toplam bedeli 43.921,60 TL olmasına rağmen tarafıma gelen kasanın üzerinde koruyucu jelatinler yoktu ve cam ile kasa üzerinde gözle görülür, bariz çizikler vardı. Sıfır olarak ve ciddi bir fiyat farkı ödeyerek aldığım ürünün kullanılmış veya hasarlı izlenimi vermesi benim için tam bir hayal kırıklığı oldu.

Buna ek olarak kasadan, özellikle güç kaynağı kısmından geldiğini düşündüğüm coil Whine şeklinde rahatsız edici bir ses geliyor. Ürün elime ulaştıktan sonra yaşadığım bu sorunları net fotoğraflarla birlikte 10.02.2026 tarihinde WhatsApp destek hattı ve telefon üzerinden İtopya müşteri hizmetlerine ilettim. Buna rağmen yalnızca “Konu hakkında ilgili birimlerime mail iletiyorum, dönüş aldığımda sizleri bilgilendireceğim.” şeklinde oyalayıcı bir cevap aldım ve üzerinden üç haftadan fazla zaman geçmesine rağmen hiçbir yetkili benimle tekrar iletişime geçmedi, herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ben tüm sistemi iade etmek istemiyorum. Talebim, çizikli ve sorunlu gelen kasanın bedeli olan 6.022,33 TL’nin iade edilmesi veya sıfır, jelatinli ve çiziksiz yeni bir kasa ile değişim yapılmasıdır. Ayrıca coil Whine sorununun da bu süreçte değerlendirilip, gerekiyorsa güç kaynağı veya ilgili parçanın kontrol edilerek sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini istiyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan, müşteri memnuniyetini gözeten hızlı ve net bir çözümle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.

Sipariş numaram: 260128030702563841.