Siparişim 10 Gündür Gönderilmedi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

03.11.2025 tarihinde İtopya’dan gamebooster GB-2518FF 24.5" model monitör satın aldım. Sipariş numaram: 251103230020052132. Siparişim üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Sipariş durumu güncellenmiyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 30 dakika hatta bekledikten sonra müşteri temsilcisine bağlandım. Ancak temsilci “Sizi çıkış birimine aktarıyorum” dedi ve sonrasında telefona kimse cevap vermedi, hat sonlandı. Başka bir iletişim yolunu denemedim.

Siparişin teslimat adresi İstanbul. Ürünün acilen kargoya verilmesini, ya da Ataköy Airport AVM şubesinden teslim alabilmeyi talep ediyorum. Ödemeyi nakit olarak yaptım, toplam tutar 4.249 TL’dir. Ürün sıfır ve garanti kapsamındadır. İtopya’dan ilk kez alışveriş yapıyorum ve böyle bir sorunla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Kısa sürede çözüm bekliyorum.