to read complaints and reviews, or file yours.Siparişin Kargoya Verilmemesi Ve İletişim Sorunları Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
04.11.2025 tarihinde İtopya Türkiye’den AMD Ryzen 7 7800X3D 4.2ghz 96MB Önbellek 8 Çekirdek 5 5nm Tray İşlemci ve fazeon X27F540 27" 540Hz 0.5MS HDMI DP HDR400 FreeSync G-Sync Pivot FHD ss ıps Gaming Monitör olmak üzere toplam 36.795,93 TL tutarında ürün satın aldım. Sipariş numaram: 251104111238976995.
Satın alırken ürünlerin 1 ile 3 iş günü içerisinde kargoya verileceği belirtilmişti. Ancak bugün itibarıyla hâlâ kargoya verilmedi. Bu süreçte 4 kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; her seferinde farklı cevaplar aldım. Son olarak ürünlerin Ankara şubesinde olduğu ve halen kargoya verilmediği söylendi. Şu ana kadar ne fatura ne de garanti belgesi elime ulaştı.
Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, ürünlerimin acilen kargoya verilerek adresime ulaştırılmasını ve yaşattığınız gecikme için tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşanan bu bekleme süresinin telafisi için hediye bir ürün gönderilmesini de rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapılan incelemede siparişinizin 10/11/2025, 14:31 itibariyle kargo aracına teslim edildiği görülmüştür. Kampanyalı ve yoğun dönemlerde siparişlerinizin minimum 3 maksimum 5 iş günü içerisinde kargoya verileceği, faturalarınızın teslim tarihinizden 7 gün sonra kayıtlı mail adresinize gönderileceği sitemizde yer alan sıkça sorulan sorular bölümünde belirtilmiştir. Dolayısıyla talebiniz incelenmiş ancak marka prosedürleri ve ilgili yasalara aykırı bir durum tespit edilmemesi sebebiyle şikayet olarak değerlendirilememiştir. Kargo takip bilgilerinizi çağrı merkezimizden talep edebilir veya kargo firmasından edinebilirsiniz. Saygılarımızla
Teşekkür ederim
