to read complaints and reviews, or file yours.Monitör Arızası Sonrası Sürekli Bilgi Kirliliği Ve Çözüm Bekleyişi
26.08.2024 tarihinde İtopya internet sitesi üzerinden 4.799,01 TL’ye kredi kartı ile satın aldığım aoc 24G4X model monitörde, yaklaşık bir yıl sonra panel arızası oluştu. 08.08.2025 tarihinde ürünü garanti kapsamında servise gönderdim ve faturamı da ekledim. Sipariş numaram 240826171153750614
Bu süreçte toplam 4 kez müşteri hizmetlerini aradım. İlk aradığımda ürünün incelendiği söylendi, sonraki aramalarımda ise değişim yapılacağı belirtildi. Ancak sürekli bekletildim ve bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 18.09.2025 tarihinde aradığımda ürünün kargoya verileceği söylendi, fakat 19.09.2025 tarihinde tekrar aradığımda bu kez iade yapılacağı bildirildi. Bir buçuk ay boyunca her aradığımda farklı ve yanlış bilgiler aldım, süreç boyunca hiçbir zaman doğru şekilde bilgilendirilmedim.
Ben bir yıl önce aldığım monitörün iadesini istemiyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini, bana aynı özelliklerde ya da daha iyi özelliklere sahip bir monitör gönderilmesini talep ediyorum. Daha fazla beklemek istemiyorum; mağduriyetimin hızlıca giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup incelemeye alınmıştır. Marka prosedürleri dışında bir durum tespit edildiği takdirde tarafınızla iletişim kurulacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla
1 hafta sonunda hala bir cevap yok, mail atan yok tekrar aradığımda size mail atılımış reddetmişsiniz diyorsunuz. Aramasam durumdan haberim yok. Muadilini göndermenizi bekliyorum cevap alana kadar her gün aramam gerekiyor sanırım
