Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Emirhan sonuçtan hiç memnun değil

Monitörümde Ölü Piksel Çıktı İade Talebim Karşılanmıyor

profile
13 Ağustos 2025 01:05
1.905

13 Temmuz’da online olarak satın aldığım Asus VG27AQZ model monitörde 2 adet ölü piksel tespit ettim. Ürün elime ulaştıktan (18 Temmuz) 3 gün sonra, yani 21 Temmuz’da değişim talebiyle ürünü geri gönderdim. Ancak ürün satıcıya ulaştıktan sonra, değişim talebimi iadeye çevirmek istediğimi belirten e-postalar gönderdim. Fotoğrafları aşağıda yer almakta ve bu talebimi birkaç kez tekrarladım. Buna rağmen herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve ne değişim talebim onaylandı ne de iade işlemi başlatıldı.

Bugüne kadar müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, teknik servise ve ilgili birimlere e-postalar gönderdim. 9.098 TL ödediğim ürünün iadesini talep ettiğimi açıkça belirtmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Son olarak bugün sabah müşteri hizmetlerini aradığımda, teknik servisle görüşülüp bana geri dönüş yapılacağı söylendi; fakat yine herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve şu anda monitörün tarafıma tekrar kargoya verildiğini öğrendim.

Ürünüm garanti kapsamında ve fatura numaram ERA2025000092801’dir. Tüm bu süreçte mağdur oldum ve yaşadığım iletişimsizlik nedeniyle güvenim sarsıldı. Değişim talebimi iadeye çevirdiğimi defalarca belirtmeme rağmen, ücret iadesi talebim karşılanmadı, ayrıca değişim talebim de olumsuz yanıtlandı. Ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum.

Emirhan
Emirhan
13 Ağustos 2025 05:47

Bu da faturam

14 Ağustos 2025 08:55 (Şikayetten 1 gün sonra)
Emirhan
Emirhan
16 Ağustos 2025 11:55

İnceleyin bakalım :)

Emirhan
Emirhan
01 Eylül 2025 21:31

Değişim yerine iadeyi kabul ettiler ama hala işlemler vs yapılıyor diye oyalıyorlar yasal süreyi aştılar zaten ama hala süreci uzatıyorlar mağduriyetimin farkında değiller bugün temmuz ayının 21inden beri tam 1 ay 10 gün oldu ama hala bir gelişme yok monitörün işlemleri devam ediyormuş nasıl bir işlemse bitmiyor :d

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Yüsra sonuçtan hiç memnun değil

profile
03 Mart 2025 10:31
2.628
Yanıltıcı Stok Bilgisi Ve İletişim Eksikliği
Yanıltıcı Stok Bilgisi Ve İletişim Eksikliği
Yanıltıcı Stok Bilgisi Ve İletişim Eksikliği
Yanıltıcı Stok Bilgisi Ve İletişim Eksikliği
1
Caner sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Alınan Monitörde Arıza Ve İade Talebinin Reddedilmesi

profile
11 Eylül 2025 19:35
1.390
1
Berat sonuçtan hiç memnun değil

profile
19 Şubat 2024 17:46
4.077
İtopya Bilgisayar Asus Monitör İade Ve Değişim
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru