to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Alınan Monitörde Arıza Ve İade Talebinin Reddedilmesi
29.08.2025 tarihinde internet üzerinden sipariş verdiğim Asus TUF Gaming VG27AQML1A model monitörüm, 02.09.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü teslim aldıktan kısa bir süre sonra, ekranı yukarı kaldırıp geriye doğru yatırmak istediğimde monitörün kapanması sorunu ile karşılaştım. Bu durumun büyük ihtimalle güç soketindeki bir arızadan kaynaklandığını düşünüyorum. Güç kablosunu söküp tekrar taktım, ancak sorun devam etti.
Yaşadığım bu problemi hem müşteri hizmetlerine bildirip hem de mail yoluyla ilettim. Ancak, ürünün köpüğünde hasar olduğu gerekçesiyle iade talebim reddedildi; sadece teknik servise gönderip onarım yapılabileceği belirtildi. Ben ürünü hiç kullanmadan teslim aldım ve ürünün ayıplı olması nedeniyle iadesini ve ücret iadesini talep ediyorum. Sipariş numaram: 250829191525322869. Ürün teslimat adresim: Kökez Mah. 3071 Sk. No: 6 İç Kapı No: 4 Serik/Antalya.
İlgili mağduriyetimin giderilmesini ve ürünün iadesinin kabul edilerek ücretimin tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapılan incelemede marka prosedürleri veya ilgili yasalar dışında bir durum tespit edilmemesi sebebiyle talebiniz şikayet olarak değerlendirilememiştir. Cayma hakkınız koşulsuz değildir. Herhangi bir ürün iadesi gerçekleştirebilmeniz için ürünün iç ve dış kutu bütünlüğünün bozulmaması gerekmektedir. Sitemizde ve mesafeli satış sözleşmenizde yer alan iptal-iade koşullarımızı inceleyebilirsiniz. Saygılarımızla
Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Son kararı onlar versin.
