to read complaints and reviews, or file yours.Kutu Hasarı İddiası Nedeniyle İade Reddi Ve Tam Geri Ödeme Talebi
İtopya.com üzerinden Intel Arc b580 ekran kartını 08.06.2026 tarihinde satın aldım, ürün 10.06.2026 tarihinde elime ulaştı. Üründen memnun kalmadığım için, sadece 1 gün sonra, 11.06.2026 tarihinde hiçbir parçasına zarar vermeden ve kutusunda en ufak bir hasar olmadan eksiksiz şekilde iade ettim. İadeyi UPS Türkiye ile Kartal’dan İtopya şubesine gönderdim. İlgili sipariş numaram 260608002620389743’tür.
İtopya’dan bana mail ile gelen yanıtta, ürünün seri numarasının sökülmüş olduğu ve koruyucu yapıştırıcı çıkarılırken orijinal kutuda yırtılmalar meydana geldiği, bu nedenle ürünün “iadeye uygun olmadığı” ve tarafıma geri gönderileceği belirtildi. Ancak ben ürünü teslim aldığım gibi, seri numarası üzerinde, kutusunda ve koruyucu etiketlerinde hiçbir hasar veya eksik olmadan dikkatlice paketleyip iade ettim. Kutu da kesinlikle yırtık yoktu ve ürünü tamamen eksiksiz teslim ettim.
Kısa süre içinde, üstelik hiçbir fiziksel zarar vermeden yaptığım bu iadenin, kutu hasarlı denilerek reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürünümü iade koşullarına uygun şekilde gönderdiğimi beyan ediyor ve ödediğim bedelin tamamının, ek bir kesinti yapılmadan, en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup incelemeye alınmıştır. Marka prosedürleri ve ilgili yasalar dışında bir durum tespit edilmemesi sebebiyle talep ve beyanlarınız şikayet olarak değerlendirilememiştir. Kutu açılış videonuz mevcutsa şikayetinize ek olarak platform üzerinden ekleyebilirsiniz, incelenecektir. Ancak mevcut değilse herhangi bir ürünü 14 gün cayma hakkı içerisinde iade edebilmeniz için iç ve dış kutu bütünlüğünün bozulmamış olması dikkate alınarak işlemler aynı şekilde devam edecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla
Muharrem beye çok teşekkür ederim küçük sorunlar çıktı iade sorun olacak sandım ama Muharrem bey işlemimi çözdü iyi çalışmalar dilerim
