to read complaints and reviews, or file yours. 
www.itopya.com üzerinden 22.01.2025'te indirimli olarak 1999 TL'ye aldığım "Razer Kishi V2 Android Uyumlu Type-C Gamepad" isimli cihaz, elime 24.01.2025 tarihinde bozuk olarak ulaştı. (Fatura No: ERA2025000011195) Firmayla görüştükten sonra garantiye yolladım ve Bilkom tarafından 21.02.2025'te ürünün bozuk olduğu onaylandı ve değişim ya da iade edebileceğim söylendi. Bunun üzerine "B**** Ö****" isimli çalışan bana değişimin mümkün olmayacağını ama iade işlemlerini başlatabileceğini söyledi ve ben de onayladım. B**** Bey bir cevap yazmadan önce "A** S***" isimli çalışan mail atıp değişimin mümkün olduğunu ve onayım sonucunda muadil ürünle değişimi gerçekleştirebileceğini söyledi ve bunun üzerine değişimi onaylayıp B**** Bey'e iadeyi onaylamadığımı yazdım. Bu karışıklığın sonucu olarak İtopya Müşteri Hizmetlerini 2 kere aradım ve karışıklığı düzeltmeye çalıştım. Bunun üzerine bana iade işleminin değil değişim işleminin yürürlüğe girdiğini söylediler ve bir sorun olmadığını belirttiler. Bugün yani 06.03.2025 tarihinde B**** Bey bir mail atıp iade işlemini gerçekleştirdiğini yazdı ve bunun üzerine İtopya.com tarafından aynı şekilde iade işleminin gerçekleştiği bir SMS ile bildirildi. Birbirlerinden bir haber iki temsilcinin benimle konuşması ve B**** Bey'in değişim hakkında bana bilgi vermeden tek şansımın iade olduğunu söylemesi güven kıran bir hareket. İade değil muadil ürünle değişim istiyorum. 20 Ocak'ta aldığım ürün hala elime geçmedi ve onlarca kez İtopya Müşteri Temsilcisiyle konuşmak zorunda kaldım. Bugün aradığımda B**** Bey'e mesaj atıp bu durumu engelleyebileceğim söylendi fakat hala bir sonuç alamadım. İndirimden 1999 TL'ye aldığım ürünü bir daha o fiyata bulmam mümkün değil. Değişimin gerçekleşmesini istiyorum. B**** Bey'e iadeyi onaylamadan önce değişimi onayladığımı söyledim ve iade işlemini onaylamadığımı belirtmeme rağmen iade işlemini başlattı. Eklere iki çalışanla da konuşmamı, Bilkom'dan gelen Değişim/iade faturasını ve ürünün faturasını ekliyorum. En kısa zamanda gereğinin yapılmasını arz ederim.
itopya.com'dan 15.10.2024 tarihinde Razer Wolverine V2 Pro Beyaz Gamepad aldım. Ürün arızalandı. Ürünü resmi servisine gönderdim. Servisten iade/değişim raporu çıktı. 25.04.2025 tarihinde İtopya'ya servis raporunu gönderip müşteri hizmetlerini aradım. 5 iş günü içinde işlemlerin tamamlanacağı söylen...
2022 yılında İtopya'dan Razer Blackwidow V3 mekanik klavye satın almıştım. Geçtiğimiz ay klavye tuşlarında çift tıklama sorunu yaşayınca ürünümü İtopya'ya garanti kapsamında gönderdim. İtopya, ürünü yetkili servise yönlendirdi. İki hafta geçmesine rağmen geri dönüş yapılmayınca İtopya ile iletişime ...
23,12,2023 tarihinde İtopya. Com dan Razer Wolverine V2 Pro Beyaz Gamepad aldım. Üründe bir süre sonra sorunlar çıktı. Müşteri hizmetleri ile görüştüm beni yetkili servise yönlendirdiler. Ürünü yetkili servis olan Bilcom a gönderdim. İncelemer sonucu servis para iadesine karar verdi ve bana servis ...
İtopya'dan Razer Blackwidow V3 Chroma marka bir klavye aldım. Ses açıp kapatma tuşu bozuldu. Garanti için İtopya'ya 05.03.2024 tarihinde yolladım. Garantiye giden klavyeden yaklaşık 2 ay boyunca hiç ses çıkmadı; ne bir mail ne de bir geri dönüş. 2 ayın sonunda İtopya müşteri hizmetlerini aradım ve b...
İtopya Acıbadem şubesinden razer marka mouse ve mouse pad satın aldım. Mouse de arıza meydana geldi ve garantiye verdim. 17/12/2023 tarihinde garantiye verdiğim ürünle alakalı hiçbir dönüş yapılmadı. Şimdi aradığıma önce Bilkom da ürününüz orayı arayın deyip numara paylaştılar. Bahsi geçen firma mou...
Yorumlar