Arızalı İşlemci Ve Geciken Servis Süreci Üzerine Üst Model Değişim Talebi

13.11.2025 tarihinde İtopya’dan i7 12700kf işlemcili bir hazır sistem satın aldım. Üründe yaşadığım sorun sonrasında sistemi 04.04.2026 tarihinde servise gönderdim. Servise gittikten sonra işlemcinin arızalı olduğunu bana hiçbir şekilde bildirmediler, ancak ben defalarca arayıp bilgi istediğimde öğrendim.

Yasal 20 iş günü süresi geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, süreci hep ben arayıp zorlayarak takip etmek zorunda kaldım. Bugün tekrar aradığımda, değişim için aynı işlemcinin ellerinde olmadığını, ne zaman geleceğini de bilmediklerini söylediler. Ben de bu durumda, daha fazla beklemek istemediğim için bir üst model işlemci ile değişim yapılmasını talep ettiğimde, benden fiyat farkı istediler ve bu farkı da sistemi aldığım tarih üzerinden hesapladılar.

Hem arızalı ürünle uğraşıp mağdur ediliyorum, hem 20 iş günü geçmesine rağmen net bir çözüm sunulmuyor, hem de stoklarında olmayan ürün yerine talep ettiğim üst model için benden ek ücret isteniyor. Aynı işlemci stoklarda yoksa, daha fazla bekletilmeden, i7 12700kf’in bir üst modeli ile herhangi bir fiyat farkı alınmadan değişim yapılmasını talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan ve mağduriyetim dikkate alınarak çözülmesini istiyorum.

Sipariş / Fatura No: 251113000624367244