İtopya'dan Aldığım Phoenix 5050 Sisteminde Sürekli Siyah Ekran Ve Reset Sorunu

04.09.2026 tarihinde İtopya’nın internet sitesinden 27447700 numaralı sipariş ile Phoenix 5050 OEM paket hazır sistem satın aldım. Ürün yaklaşık 1 ay önce elime geçti ve kurulumdan sonra oyun testi yapmak istediğimde, oyuna girdikten 3 ila 10 dakika içinde siyah ekran geliyor ve bilgisayar kendini resetliyor. Aynı durum her oyunda yaşanıyor ve ana kart üzerinde ekran kartı kısmında arıza ışığı yanıyor, bu nedenle sorunun ekran kartından kaynaklandığını düşünüyorum.

Bu sebeple ürünü servise gönderdim, gönderim süreci de benim için oldukça zahmetli oldu. Servis dönüş yaptığında herhangi bir problem tespit etmediklerini söyleyip ürünü geri yolladılar. Ürün bana ulaştığında tekrar oyun testleri yaptım ancak hiçbir değişiklik olmadı, siyah ekran ve reset sorunu aynen devam etti. Şu anda 11.09.2026 tarihinden bu yana bu sorunla uğraşıyorum.

Ürünü 40.499,46 TL bedelle aldım ve bu tutar karşılığında sorunsuz çalışan bir sistem beklerken, hem ürünü tam olarak kullanamıyor hem de teknik servisten çözüm alamıyorum. İlk aşamada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünü servise göndermemi söylediler, ikinci seferde mail attım ancak henüz tarafıma bir dönüş yapılmadı. Servis form numaram 521062’dir.

Artık servise tekrar tekrar gönderip aynı cevabı almak yerine daha kesin ve kalıcı bir çözüm istiyorum. Ekran kartındaki bu sorunun net olarak tespit edilip hazır sistemimin ayıpsız ve stabil bir şekilde çalışacak şekilde düzeltilmesini, mümkün olmuyorsa ürünün değiştirilmesini ya da iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.