İtopya’da Bilgisayar Tamir Edildi, Ancak Çalışmıyor Ve SSD Değişimiyle Veri Kaybı Yaşadım

5 Ekim 2026 tarihinde görüntü vermeme sorunu yaşayan bilgisayarımı tamir edilmesi için İtopya’ya teslim ettim. Yapılan incelemede anakartın arızalı olduğu söylendi ve 20 iş günü içinde sorunun çözüleceği belirtildi. 31 Ekim’de bilgisayarımın hazır olduğuna dair e-posta aldım ve 2 Kasım’da ürünü teslim aldım.

Bilgisayarımı eve getirip kurduğumda ise hiçbir şeyin değişmediğini gördüm. Ne anakarttan ne de ekran kartından görüntü alabiliyorum, klavyenin ışıkları bile yanmıyor. Yani bilgisayar hâlâ çalışmıyor ve başlangıçtaki arıza aynen devam ediyor.

Ayrıca anakartın yanı sıra SSD’nin de değiştirildiğini fark ettim. SSD’nin arızalı olduğu hakkında bana önceden hiçbir bilgi verilmedi. Bu değişim sonucunda bilgisayarımda bulunan şirket bilgilerim ve önemli verilerim tamamen kayboldu ve bu durum benim için ayrı bir mağduriyet oluşturdu.

Belirtilen 20 iş günlük süre dolmasına rağmen arıza giderilememiş, bilgisayarım çalışır durumda olmadığı halde tamir edilmiş gibi tarafıma teslim edilmiştir. Günlerce bilgisayarımdan mahrum kaldım ve hâlâ kullanamıyorum. İtopya müşteri hizmetlerini aradığımda ise telefonlara cevap veren kimseye ulaşamıyor, derdimi anlatabileceğim bir muhatap bulamıyorum.

Bilgisayarımın arızasının kesin ve kalıcı olarak giderilmesini, çalışır şekilde teslim edilmesini, SSD’nin neden değiştirildiği ve bu konuda neden önceden bilgilendirilmediğim hakkında açıklama yapılmasını, kaybolan şirket verilerim ve 20 iş günü geçmesine rağmen arızanın giderilememesiyle ilgili tatmin edici bir açıklama sunulmasını ve yetkili bir kişi tarafından tarafıma dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.