Ana Kart Arızası Tekrarlıyor, Çözüm Bekleniyor

İtopya’dan 03.05.2026 tarihli e-irsaliye ile belgelenen alışverişim kapsamında toplama bilgisayar aldım ve sistemde MSI Pro B850M‑G ana kart bulunuyor. Bilgisayarı aldıktan yaklaşık dört ay sonra ana kart üzerinde ışık yandı, sistem görüntü vermemeye başladı, sadece kasa çalışıyordu. Bunun üzerine 8 Ağustos’ta Beylikdüzü mağazasına götürdüm, orada sorunun çözüldüğü söylendi. Ancak bilgisayarı eve getirdikten sadece bir gün sonra aynı arıza tekrar etti; 17 Ağustos’ta tekrar aynı mağazaya teslim ettim. Şehir dışında olduğum için bilgisayarımı yaklaşık bir hafta kadar orada bırakmak zorunda kaldım.

Daha sonra telefonla arandığımda sistemin çalıştığı, gayet iyi olduğu, oyun testlerinden geçtiği ve herhangi bir sorun görülmediği söylendi. Fakat mağazaya gittiğimde bilgisayar hiç açılmadı ve yine aynı arızanın devam ettiği ortaya çıktı. Aynı sorun devam ettiği için 30 Ağustos’ta tekrar İtopya’ya gittim. Aradan günler geçmesine rağmen aynı sorunla karşılaşıyorum; “CPU ve DRAM ışığı yanıyor, sistem açılmıyor” şeklinde belirttiğim bu arıza bir türlü kalıcı olarak giderilmiyor. Bilgisayarın taksitleri hâlâ devam ediyor ama ben yaklaşık toplamda bir ayı geçen bir süredir, son süreçte de iki haftaya yaklaşan bir zamandır bilgisayarımı kullanamıyorum.

Mağazada S***** Bey ile görüştüğümde en kısa sürede problemin çözüleceği söylendi, ancak üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ne arayan ne soran oldu. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de sadece aynı cümleleri duyuyorum ve somut bir adım atılmıyor. Sürekli aynı arızayı veren bu sistem için, 03.05.2026 tarihli e-irsaliye ve faturam da dikkate alınarak, ana kart arızamın net bir şekilde tespit edilerek gerekli parça değişiminin yapılmasını, sorunsuz çalışan bir sistem teslim edilmesini veya mümkünse mağduriyetimin büyüklüğü de gözetilerek uygun görülecek iade/değişim seçeneğiyle kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.