Itopya.com’da Peşin Ödeme Sonrası Sipariş Hazırlıkta Gecikme Ve İletişim Sorunu

04.11.2026 tarihinde itopya.com üzerinden demonte toplama sistem satın aldım ve 98.127,55 TL tutarındaki ödemeyi peşin olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “Ürünler Hazırlanıyor” aşamasında bekliyor ve herhangi bir sevkiyat gerçekleşmedi. Sipariş numaram 06373791’dir.

Son 3 gündür yaşanan gecikmeyi öğrenmek ve çözüm bulmak için 4 kez telefonla, 1 kez de mail yoluyla müşteri hizmetleri ile görüştüm. Her defasında siparişimin bugün kargoya verileceği söylendi, ancak verilen sözlere rağmen herhangi bir aksiyon alınmadı ve sipariş durumunda da bir değişiklik olmadı. Uzun bekleme sürelerine rağmen müşteri hizmetlerinden net bir bilgi ya da somut bir çözüm alamıyorum.

Peşin ödeme ile satın aldığım bu ürünlerin, daha fazla mağduriyet yaşamamam için en kısa sürede hazırlanarak, hasarsız ve güvenli şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.