to read complaints and reviews, or file yours. 
İtopya’dan 14 Kasım’da verdiğim 251112153646312573 numaralı siparişim, 17 Kasım’da İstanbul Kartal’daki adresime iki koli halinde teslim edildi. Kolilerden monitörün kutusu kesinlikle güvenli değildi; kolinin bir tarafı bantlıyken diğer tarafı tamamen açıktı. Bu şekilde gönderilmesini riskli bulduğum için ürünü kullanmadan, kargo şirketine verip iade ettim. Monitörü 18 Kasım’da, monitör askı aparatını ise 21 Kasım’da iade ettim.
İade sürecinde müşteri hizmetlerini aradığımda, kolileri güvenli bulmadığımı ve bu nedenle iade edeceğimi söyledim. Onlar da kabul edip, değişim kolilerinin kendilerine ulaşmasıyla birlikte 5 iş günü içinde işlemlerin başlayacağını belirttiler. Ancak bu süreç bana uzun geldiği ve ürünlerin nasıl paketlenip gönderildiğini en iyi kendilerinin bildiğini düşündüğüm için 14 günlük cayma hakkımı kullanmak istediğimi açıkça ifade ettim.
Buna rağmen tarafıma, iade ettiğim ürünlerde bir sorun tespit edilirse ücret iadesi yapılmayabileceğine dair e-posta gönderdiler. Kargodan ilk geliş şekli zaten güven vermeyen, kutusu düzgün bantlanmamış ürünlerin sorumluluğunun bana yüklenmek istenmesini kabul etmiyorum. Ben yasal 14 günlük cayma hakkımı süresi içinde kullandım ve ürünleri iade ettim.
Ürünlerin kargoya veriliş ve paketlenme şeklindeki sorumluluğun tamamen İtopya’ya ait olduğunu düşünüyorum ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle firmaya karşı güvenimi tamamen kaybettim.
itopya.com üzerinden 5.499 TL tutarında bir monitör siparişi verdim. Siparişim kargoya verilmeden önce ürünün fiyatı düştü. Müşteri hizmetlerini arayarak fiyatın güncellenmesini talep ettim fakat bu talebim kabul edilmedi. Bunun üzerine düşük fiyattan tekrar sipariş verdim ve yüksek fiyatlı olan sip...
İtopya’dan aldığım monitörde ölü piksel çıktı. Ben de ürünü iade ettim ve 8 Temmuz’da iade İtopya Kartal’a ulaştı. Ancak hâlâ herhangi bir işlem yapılmadı, bu durum beni endişelendiriyor. Sonuçta yeni aldığım bir üründe ölü piksel olması normal değil. Ayrıca anlaşmalı oldukları kargonun müşteri hizm...
İtopya'dan aldığım monitör bir süre sonra bozulunca garantiye gönderdim. Garantiden 25 Haziran'da bir teklif yapıldı. İki tane muadil ürün sunuldu. Bunları istemiyorsam da para iadesi seçeneği olduğu belirtildi. Para iadesini istedim. Mail üzerinden A** S*** adlı kişi, 15 gün içinde hesabıma yatırıl...
11 Ekim 2025 tarihinde İtopya’dan Aoc 24GE42E model monitör satın aldım. Ürünü teslim alıp kutusunu açtığımda, ekranının kırık olduğunu gördüm. Kargo kutusunda herhangi bir hasar yoktu. Hemen İtopya’yı arayarak durumu bildirdim ancak telefonda görüştüğüm müşteri temsilcisi, sorunun benim hatam olduğ...
İtopya inanılmaz kötü bir firmasın. 07/04/2025 tarihinde verdiğim, normalde 3 günde gelmesi gereken sipariş 5 gün sonra elime geldi. Ürün elime hasarlı olarak geldi. Müşteri hizmetlerini aradım ve hafta sonu olduğu için açmadılar. Pazartesi aradığımda ise kargoyla geri yollayın dediler. Hemen ertesi...
Yorumlar