to read complaints and reviews, or file yours.İtopya Mağazası Sistem Hatası İddiasıyla Ek 18.500 TL Talep Ederek Bilgisayar Teslimini Reddetti
08.11.2026 tarihinde Akasya AVM yakınındaki İtopya mağazasından parça parça masaüstü bilgisayar topladım ve toplamda 84.980,42 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaptım. Ödemeyi yaptıktan sonra, mağaza müdürü kendi sistemlerindeki hata nedeniyle fiyatların yanlış çıktığını söyleyerek benden 18.500 TL ek ödeme talep etti veya ürünü tamamen iade etmem gerektiğini ifade etti.
Ben alışverişi, kasada çıkan tutarı kabul ederek, mağaza ile karşılıklı onaylanmış bir fiyat üzerinden yaptım ve ödeme işlemim başarılı bir şekilde gerçekleşti. Buna rağmen, üzerinden zaman geçtikten sonra kendi sistem hatalarını gerekçe gösterip benden ek ücret talep etmeleri ve aksi halde iade etmemi istemeleri hem tüketici olarak beni mağdur etti hem de kabul edilemez bir uygulama oldu. Şu anda bilgisayar hâlâ mağazada bekletiliyor ve tarafıma teslim edilmiyor.
Mağazanın, kendi sistem hatasını gerekçe göstererek sonradan fiyat değiştirme yoluna gitmesini doğru bulmuyorum. Ödemesini eksiksiz yaptığım bilgisayarın, fişte yer alan ve alışveriş sırasında üzerinde anlaştığımız tutar üzerinden, kararlaştırılan tarihte hiçbir ek ücret talep edilmeksizin tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Hayrettn K. Hatay, İletmiş olduğunuz şikayet tarafımıza ulaşmış olup ilgili birimlerimiz tarafından incelemeye alınmıştır. İnceleme sonucunda tespit edilen durum ve değerlendirmeler hakkında tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, ITOPYA.COM
Cumartesi 14/11/2026 günü konuşulan teslim tarihi lütfen o günden önce ve sorunumu çözün
Şimdi de bunu gönderip kod gönderilmemiş bu fark detaylı bir şekilde gönderilmesini istemiştim hangi ürünlerden kaynaklı hangisi için ne kadar ama daha bu faturaya bile giremiyorum
