Tamir Edilmediği Halde 'Tamir Edildi' Deyip Geri Gönderildi, Değişim Talebi

İtopya’dan rn Donanım-Pencil bileşenleriyle toplama bir masaüstü oyuncu bilgisayarı satın aldım. Bilgisayarı 22.06.2026 tarihli ve 86.003,29 TL tutarındaki siparişle aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 20 gün sonra kasada arıza oluştu ve 12 Temmuz tarihinde mail üzerinden iletişime geçerek ürünü servise gönderdik.

Yasal olarak tanımlanan 20 iş günü tam dolmasını bekledikten sonra, tam son gün “tamir edildi” denilerek ürün tarafımıza geri gönderildi. Ancak bilgisayar geldiğinde hiçbir işlem yapılmamış, arıza aynen duruyordu. Bunun üzerine tekrar göndermemiz istendi. Bu şekilde, yasal süreç dolacağı gün ürünü “tamir edildi” diyerek gönderdikten sonra, yeniden geri gelmesini bekleyip sanki yeni bir arıza açılmış gibi süreyi uzatan bir yöntem uygulandığını düşünüyorum.

Şu an ise “parası ile yapın, yaz bitti, çocuk yazın oynasın diye aldık, yaz boyu sizde kaldı” dememize rağmen bunu da kabul etmiyorlar ve mağduriyetimizi gidermiyorlar. Hem ürünü uzun süre kullanamadık hem de servis sürecinde elimiz kolumuz bağlı bırakıldık.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle, arızalı olduğu halde tamir edilmeden gönderilen ve yaz boyunca serviste kalan bu bilgisayarın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.