to read complaints and reviews, or file yours.İtopya Bilgisayar Kargo Gecikmesi Ve Çağrı Merkezinin İlgisiz Tutumu
5 Ocak’ta İtopya’dan 260105104017901230 numaralı siparişi verdim. Sipariş aşamasında ürünün 3-5 iş günü içinde kargoya verileceği belirtildi ancak bugün itibarıyla 10 gün geçti ve hâlâ ürünüm kargoya verilmedi. Her aradığımda ise sadece “haftaya kargoya verilir” denilerek oyalandım, somut hiçbir adım atılmadı.
Bu sipariş için kredi kartıyla 49.713,73 TL ödeme yaptım. Çağrı merkeziyle görüştüğümde de sorunum çözülmediği gibi, aynı cümleler defalarca tekrarlanarak resmen geçiştirildim ve ciddiye alınmadığımı hissettim. Ne net bir açıklama yapılıyor ne de sürecin neden uzadığına dair doyurucu bir bilgi veriliyor. Verilen sürelerin tutulmaması ve bu yaklaşım nedeniyle firmanın sözünde durmadığını düşünüyorum.
Ben siparişini verdiğim ürünün en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili açık, net ve saygılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup incelemeye alınmıştır. Marka prosedürleri dışında bir durum tespit edildiği takdirde tarafınızla iletişim kurulacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla
