to read complaints and reviews, or file yours.5 Gün İçindeki Kargo Taahhüdü Aşılmış, Siparişim Hâlâ Gönderilmedi
26 Aralık’ta İtopya üzerinden 251226190107203677 numaralı siparişi oluşturdum. Sipariş esnasında tarafıma ürünün en geç 5 gün içinde kargoya verileceği söylendi. Ancak bugün itibarıyla 6 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi.
Yılbaşı öncesi olması sebebiyle ürünü özellikle bu tarihlerde elimde olacak şekilde planlamıştım. İtopya ile yaptığım görüşmede de 5 gün içinde kargoya verileceği taahhüt edildi, fakat bu süre aşıldı ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu durum hem mağduriyet yaşamama hem de firmaya olan güvenimin sarsılmasına neden oldu.
Siparişimdeki ürünün acilen kargoya verilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma açıklanmasını, yaşanan gecikme nedeniyle de gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapılan incelemede marka prosedürleri veya ilgili yasalara aykırı bir durum tespit edilememiş ve dolayısıyla talebiniz şikayet olarak değerlendirilememiştir. Siparişlerinizin işleme alınması ve iş günü hesaplaması hafta içi 09:00-18:00 aralığına göre yapılmakta olup, hafta sonu ve resmi tatillerde mesaimiz bulunmamaktadır. 26.12.2025 19:01:07 tarihli siparişiniz bugün itibariyle 3. iş gününe girmiş olup toplam 5 iş günü içerisinde yer alan kargolama veya elden teslim süreci dışına çıkılmadığı görülmüştür. Hafta sonları ve 1 Aralık gibi resmi tatillerde mesaimiz olmadığını tekrar hatırlatmak isteriz. Dolayısıyla siparişinizde herhangi bir gecikme söz konusu olmadığı gibi, bu süreçte herhangi bir müşterimize sıra usulü ilerleme sistemi aşılarak bir ayrıcalık veya iltimas sağlanamamaktadır. Aşama aşama bilgi vermek gerekirse ; 02.12.25 itibariyle 4. iş gününüz, 05.12.25 itibariyle 5. iş gününüz olacaktır. Ve toplam iş günü süreniz aşılmayacaktır. Bu süreci sitemiz üzerinden takip edebilirsiniz. Bu vb. bilgilerin tamamına sitemizde yer alan sıkça sorulan sorular bölümünden ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla
