to read complaints and reviews, or file yours.Faturada Taahhüt Edilen 4X ARGB Fanlı Kasa Yanlış Ürün Teslimi
13.09.2025 tarihli ERA2025000117952 fatura numaralı alışverişimde, itopya.com üzerinden sipariş verdiğim hazır sistemde, faturada “4X ARGB Fanlı” olarak taahhüt edilen fazeon f11 650W 80+ Bronze Tempered Glass Mesh 4X ARGB Fanlı USB 3.0 Siyah ATX Bilgisayar Kasası yerine, teknik standartları tamamen farklı olan basit “RGB” fanlı kasa teslim edilmiştir. Ürün, Mersin ili Akdeniz ilçesindeki adresime kargo yoluyla ulaştırılmıştır.
Bu durum, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 8. maddesi uyarınca “ayıplı ifa” niteliğindedir. Ürün arızalı değildir; firma tarafından faturada taahhüt edilenden farklı, yanlış/eksik ürün teslim edilmiştir. Buna rağmen tarafıma, sanki ortada teknik bir arıza varmış gibi, sistemin komple sökülerek teknik servise gönderilmesi ve 20 iş günü sürecek standart servis prosedürünün uygulanması ısrarla dayatılmaktadır. Sistemin sökülüp kargo ile gönderilmesi donanımı gereksiz nakliye riskine sokacak, zaman kaybına yol açacak ve ayıplı ifa edilen bu durumu ortadan kaldırmayacaktır; bu nedenle bu talebi kesinlikle reddediyorum.
Talebim son derece açıktır: faturamda ve ilanda taahhüt edilen “4X ARGB” ifadesine uygun, kasaya uyumlu ARGB fanların ve gerekli kontrolcü hub’ın hiçbir ek ücret talep edilmeksizin, ivedilikle kargo yoluyla tarafıma gönderilmesidir. Aksi takdirde, faturam ve bu şikayet kaydı ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne (TÜBİS) başvurumu yapacağımı ve 6502 sayılı Kanun kapsamındaki tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı, firmanın bu “ayıplı ifa” konusundaki sorumluluğunun devam ettiğini ihtar ederim.
Fatura ektedir
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup incelemeye alınmıştır. Şikayetinizin kapsamlı bir şekilde incelenebilmesi ve çözüm sunulabilmesi adına şikayet eklerinize, beyanınızda yer alan '' teknik standartları tamamen farklı olan basit “RGB” fanlı kasa teslim edilmiştir '' kısmını destekleyen görseller eklemenizi rica ederiz. Kontrol edildiğinde maalesef ekte faturanız haricinde bir görsel göremediğimizi belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla
Talep ettiğiniz görseller ektedir. Özellikle dikkatinizi şu etikete çekmek isterim: Kasanın üretici etiketi açıkça 'ATX Mesh RGB Gaming Case' yazmaktadır. Yani gönderilen ürün üreticisi tarafından da RGB olarak tanımlanmaktadır. Faturamda ise ARGB yazmaktadır. Belgeler eksiksizdir. Çözüm bekliyorum.
Sayın Kayracan N., Konuya ilişkin ilettiğiniz telefon numarası kapalı olduğu için size ulaşamadık. Şikayetinizle ilgili inceleme tamamlanmış ve çözümlenmiştir. Eksik olduğunu belirttiğiniz ürünlerin sevki için kargo sevki fatura adresinize yapılmıştır. Kargo takip numarası vb. bilgileri almak için sipariş numaranızla birlikte çağrı merkezimizi arayarak bilgi talep edebilirsiniz. Saygılarımızla
Bilgilendirme için teşekkürler. Kargo takip numarasını Şikayetvar üzerinden iletmenizi rica ederim.
Kargo takip bilgilerini [email protected] adresime iletebilirsiniz.
