to read complaints and reviews, or file yours. 
İtopya.com üzerinden satın aldığım Gigabyte G24F-2 model monitörde alt kısımda piksel sorunu yaşadığım için ürünü 24.03.2026 tarihinde garantiye gönderdim. Ürünü gönderdikten sonra 30.03.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak, faturada yer alan adreste artık ikamet etmediğimi ve üzerinden yaklaşık iki yıl geçtiğini özellikle belirttim.
Buna rağmen müşteri hizmetlerinden B*** Hanım, ısrarla ürünün yalnızca fatura adresine gönderileceğini söyledi ve gönderim adresimin değiştirilemeyeceğini ifade etti. Şu an farklı bir ilde, Ankara Sincan’da yaşıyorum ve faturada yazan adrese dönmem mümkün değilken, bulunmadığım bir adrese gönderim yapılmasında ısrar edilmesini anlamakta zorlanıyorum.
Kargo hangi adresten gönderildiyse iade gönderiminin de o adrese yapılması gerektiğini, şu anki ikametimin faturadaki adresten farklı olduğunu belirttim. Buna rağmen “fatura adresi” gerekçe gösterilerek adres değişikliği talebimin reddedilmesi, mağduriyetimi daha da artırdı ve firmanın yaklaşımını son derece anlayışsız bulduğumu belirtmek isterim.
Açık adresimin burada paylaşılmasını istemiyorum; bu nedenle tarafıma dönüş yapılarak güncel adres bilgilerimin alınmasını ve kargonun, ekstra hiçbir ücret talep edilmeden ürünümü gönderirken kullandığım güncel gönderi adresime yönlendirilmesini talep ediyorum.
Gigabyte g242 model monitörü yaklaşık 1,5 yıl önce İtopya’dan 4.200 TL ödeyerek banka kartı ile satın aldım. Bir süre önce ekranda çizgilenme sorunu ortaya çıktı. Ürünü iade etmek için başvurdum ve monitör aynı gün yetkili servis tarafından arızalı olarak raporlandı. Ancak aradan 20 gün geçmesine ra...
Yaklaşık 19 ay önce İtopya'dan almış olduğum Gigabyte G24F-2 monitöründe 18 ay sonra kendiliğinden ölü pixeller oluşmaya başladı ve artıyordu. Bende garantisi devam ettiği için İtopya aracılığıyla servise gönderdim. Ürün kutusuna kablosunu koymadığım için hiçbir şekilde bana haber verilmeden uyarılm...
12.11.2022 tarihinde aldığım Gigabyte G24F-2 ürünü, 3 yıl dolmasına yakın arıza yaptı. İtopya'yı aradığımda, ürünü kendilerine kargolamamı ya da ServisPoint adlı garanti firmasına kendim götürebileceğim söylendi. Ben de ertesi gün, ürün monitör olduğu için kendim götürdüm ve aynı gün içinde, 2 saat ...
12.09.2023 tarihinde İtopya Bilgisayar Sistemleri A.Ş. üzerinden MSI G2412 model monitör satın aldım. Ürün, garanti süresi içerisinde ölü piksel sorunu nedeniyle arızalandı ve Servis Point yetkili servisine gönderdim. Servis tarafından ürün için değişim onayı verildi ve değişim işleminin İtopya tara...
Yorumlar