Teslimat Gecikmesi Ve Mağazanın Saygısız Tutumu

İstikbal Ankara Şentepe şubesinden 1 Şubat tarihinde genç odası takımı satın aldım. Satış esnasında ürünün 4-6 hafta içinde, en geç martın ilk haftasında teslim edileceği söylendi. Şu an 9. Haftayı geçmiş durumdayız ve hâlâ ürünüm teslim edilmedi.

Bu süreçte mağazayla defalarca, en az 10 kez görüştüm. Her aradığımda farklı bir bahane ile oyalandım. Uzun süre “üretimde” denildi, geçen hafta ise ürünün çıktığı ve yolda olduğu söylendi, bu hafta tekrar “üretimde” denmeye başlandı. Verilen bilgiler birbiriyle çelişiyor ve gerçeği yansıtmıyor.

Satış sonrasında mağazanın ilgisi tamamen bitti, üslupları da son derece saygısız ve umursamaz. Taksitli aldığım için fiyat zaten şişirilmişti, taksitlerimi ödüyorum ama ürünlerim hâlâ ortada yok, adeta peşin pahalı almış gibi oldum. Bu süreçte hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim, evimi buna göre ayarladığım için aylardır ciddi zorluk yaşıyorum.

Genç odası takımımın derhal ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin ve yanlış bilgilendirmelerin ciddiye alınarak gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma tatmin edici bir açıklama ve gerekirse telafi sağlanmasını talep ediyorum.