Söz Verilen 4 Haftalık Teslimat Gerçekleşmedi, Genç Odası Takımı Gecikiyor

Sakarya Karacalar İstikbal mağazasından genç odası takımı satın aldım. Ödemeyi 20 Ocak tarihinde kredi kartıyla taksitli olarak yaptım ve en geç 1 ay (4 hafta) içerisinde eksiksiz teslimat yapılacağı söylendi. Ben ise 2 aydır bankaya düzenli olarak taksit ödemesi yapmama rağmen ürünlerim hala teslim edilmedi.

Yaklaşık 2 haftadır farklı telefon numaralarından mağaza ve yetkililerle sürekli iletişim halindeyim ancak mağduriyetim giderilmedi. Bana 23–27 Mart tarihleri arasında teslimatın yapılacağı söylendi. Bu tarihler 12. Haftaya denk geliyor ve bu da yaklaşık 10 haftalık bir bekleme süresi anlamına geliyor. Yani bana başta söylenen 4 haftalık teslimat süresi neredeyse iki katından fazla uzamış durumda.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de o hafta içinde üretimden sevkiyat yapılacağı bilgisi verildi, ancak bu söz de yerine getirilmedi. Şu anda 7 haftadır ürün teslimatı bekleyen, taksitlerini ödemeye devam eden bir müşteri olarak ciddi anlamda mağdur durumdayım. Genç odası takımımın daha fazla gecikmeden, en kısa süre içinde eksiksiz olarak teslim edilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.