to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilen Koltuk Takımında Renk Farkı Ve İlgisiz Hizmet
Hatay’daki Yükseller Mobilya’dan aldığımız İstikbal koltuk takımında, teslimattan sonraki iki ay içinde takımın parçalarının birbirinden farklı renkte olduğunu fark ettik. Aynı takımın koltuklarında bariz bir renk farkı olmasına rağmen bu sorunla uzun süredir uğraşıyoruz.
Durumu mağazaya ilettiğimizde gelip koltuklara baktılar ancak “renginde fark göremiyoruz” diyerek son derece umursamaz bir tavır sergilediler. Oysa garanti servisi geldiğinde bu renk farkını açıkça gördü ve kabul etti. Buna rağmen ne mağaza ne de yetkili servis herhangi bir işlem yapmadı, kayıt açma, rapor düzenleme ya da çözüm sunma konusunda hiçbir adım atılmadı.
İstikbal gibi kurumsal bir markadan, takımın bütünlüğünü bozan bu renk farkının giderilmesini ve özellikle rengi farklı olan koltuğun kumaşının değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin bir an önce çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletişim hattımıza ulaşarak ya da iletişim formundan iletebilirsiniz.
Sureci şöyle anlatayım İstikbal den tüm evin mobilyasını aldık aldıktan sonra garanti konusunda 2 yıl diyerek yanlış bilgi verildi daha sonra 30 gün diye söylediler. Neyse kumaşlarda renk farkı vardı iki koltuk başka bir renk tonunda iki koltuk başka değiştirin dedik İskenderun yükseller mobilya zaten satana kadar yağlar ballar yanlış yalan bilgiler verir biz bu yüzden mağdur olduk bilmiyorum bize mj öyle denk geldi malı sattıktan sonra ilgi alaka hizmet yok tamamen mağaza sakin müşteri hizmetleri de aynı şekilde çözüm sunmadığı gibi bağırmadığı kaldı ses kaydı vardır zaten bir daha tövbe ayaklar altına aldırlar markayı
Beni arayan kisi bana hiçbir şekilde yardımcı olmadı firmasını savundu kapattı hiçbir şekilde istikbalden almam artık her şekilde hakli olduğumu ispatlarım kumaşın desenleri farklı göz var nizam var uzak durmak gereken firma özellikle İskenderun İstikbal firması
Beni. Sorunum çözülmedi
