to read complaints and reviews, or file yours.Tam Oturmayan Baza Ve Uzayan Çözüm Süreci
15 Temmuz 2026 tarihinde İstikbal Bahçelievler şubesinden “Alfa l Düz Şif Baza 100X200” model bazayı satın aldım, fakat bazanın kontrplak kısmı havada kalıyor. Ürün, olması gerektiği gibi tam oturmuyor ve düzgün bir kullanım sunmuyor.
Durumu mağazaya bildirerek ürünün kontrol edilmesini ve sorunun giderilmesini talep ettim ancak sonuç alamıyorum. Her iletişim kurduğumda yeniden beklemem gerektiği söylenerek süreç uzatılıyor. Mağazaya bildirince olabiliyor bazen diyerek çözüm sunmadan satış sonrasına yönlendirdi. Satış sonrası biriminden geri dönüş alamadığımı belirttiğimde ise “Bazayı aldınız mı? Aldınız. Kullanıyor musunuz? Kullanıyorsunuz.” şeklinde bir üslupla karşılık verildi.
Ürünün yetkili kişiler tarafından incelenerek sorunun tespit edilmesini, gerekli görülürse onarımının yapılmasını ya da ürün değişimi sağlanmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletişim hattımıza ya da iletişim formundan iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla İstikbal A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
