Ana Sayfa
Boydak Grubu
İstikbal
Baza
İstikbal Yatağının İnce Demir Çerçevesi Nedeniyle Düşmesi Ve Mağazanın Sorumluluk Reddi

ID:35729652

Kemal sonuçtan hiç memnun değil

İstikbal Yatağının İnce Demir Çerçevesi Nedeniyle Düşmesi Ve Mağazanın Sorumluluk Reddi

00:00

Kemal

İstikbal

14 Nisan 13:42

173

Sivas Suşehri İstikbal mağazasından aldığım İstikbal alfa l duz ctn sef baza 150X200 2B-COTON krem duz -BTKS baza kuması duz model bazamın kurulumu 3 Nisan 2026 tarihinde servis tarafından yapıldı. 4 Nisan 2026 tarihinde, yani ertesi gün bazayı düzenlerken, bazanın demir iskeletlerinin aşırı ince olmasından dolayı baza düştü ve demir aksamında eğilme meydana geldi. Bu durum İstikbal markasına duyduğum güveni ciddi anlamda sarstı.

Suşehri İstikbal mağazasıyla görüştüğümde, ürünü görmeden sorunu kullanıcı hatası olarak nitelendirip bizi suçlama yoluna gittiler. Ardından müşteri hizmetlerini aradığımda ise “Bizim yapabileceğimiz bir şey yok, mağaza ile görüşün” denilerek sadece ücretli servis yönlendirebileceklerini söylediler. Bir gün içinde arıza yapan bir ürün için sorumluluğun bu şekilde tüketiciye yüklenmesini ve çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum.

Ürünün kalitesine artık güvenmediğim için, fatura numarası ba72026000000002 olan bu alışverişe ait bazanın iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Sorunun ivedilikle incelenerek tüketici lehine çözüme kavuşturulmasını istiyorum.

İstikbal

14 Nisan 16:01 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

Kemal

18 Nisan 15:20

Öncelikle İstikbal mobilya firmasına gösterdiğim ilgi ve güvenmemden dolayı aşırı derecede pişmanım baza ürünü bir günde bozulabilir mi, bir günde bozulan gelip bakmadan, kontrol etmeden baza'nızın arkasında durmayarak kullanıcı hatası nasıl diyebilirsiniz İnsan ya da esnaf ya da fabrika bunu diyebilir mi bir de bakarsak servis ücreti alırız demeniz ayrı bir ayıp Şikayetvar ' a yazdıktan sonra " efendim Şikayetvar'a yazdığınız için kullanıcı hatası olduğu halde size ücretsiz servis yollayalım diye yine kullanıcı hatası diyerek arıyorsunuz Yazıklar olsun Ha siz ha merdiven altı

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ozan sonuçtan hiç memnun değil

Sıfır Aldığım İstikbal Baza Kırık Ve Hatalı Çıktı, Değişim Talebim Reddedildi

Ozan

İstikbal

12 Eylül 2025 02:09

1.481

21.08.2025 tarihinde Şan Ev Tekstil Mobilya (Kartal - İstanbul) bayisinden İstikbal alfa l düz sef model çift kişilik baza satın aldım ve kurulum yapıldı. Ancak kurulumdan hemen sonra baza içerisindeki ince tahtanın köşesinin kırık olduğunu ve iki bazanın birleşim noktasında üretim hatası bulunduğun...

Sıfır Aldığım İstikbal Baza Kırık Ve Hatalı Çıktı, Değişim Talebim Reddedildi

sifir-aldigim-istikbal-baza-kirik-ve-hatali-cikti-degisim-talebim-reddedildi-1.jpg

2 Yorum

Alfa Model Baza Ayak Çatlakları İçin Ücretsiz Değişim Talebi

Sevda

İstikbal

06 Şubat 20:36

728

İstikbal’den Ankara Yön Mağazacılık’tan aldığımız Alfa model bazanın kurulumu 2025 yılının Ağustos ayında yapıldı. Kurulumdan sonra baza ayak kısmı dahil olmak üzere kesinlikle yerinden oynatılmadı, herhangi bir taşınma veya yer değiştirme de olmadı. Geçen hafta bazayı kaldırdığımda ayak kısmında ci...

Alfa Model Baza Ayak Çatlakları İçin Ücretsiz Değişim Talebi

Teslim Edilen Mobilyada Kırık Ve Eksik Parçalar, İstikbal Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

Sümeyye

İstikbal

26 Ocak 09:59

896

İstikbal Diyarbakır Bağlar şubesinden Eylül ayında yatak odası takımı ve orta sehpa siparişi verdik, ürünler Kasım ayı sonunda teslim edildi. Teslimat ve kurulum sonrasında yatak başlığının kırık olduğu, dolabın hiç kurulmadığı ve bu nedenle kullanamadığımızı, orta sehpanın ise hem eksik hem de kırı...

Teslim Edilen Mobilyada Kırık Ve Eksik Parçalar, İstikbal Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

teslim-edilen-mobilyada-kirik-ve-eksik-parcalar-istikbal-musteri-hizmetlerinden-yanit-yok-5.jpg

Can sonuçtan memnun değil

Hasarlı Baza Teslim Edilmedi Ve 4 Ay Süren Belirsizlik, Müşteri Hizmetinden Yanıt Yok

Can

İstikbal

19 Şubat 17:01

390

28 Kasım 2025 tarihinde İstikbal’in resmi internet sitesi olan istikbal.com.tr üzerinden bir baza satın aldım. Ürün, siparişten yaklaşık 45–50 gün sonra adresime teslimat için getirildi ancak daha eve çıkarılmadan bazanın hasarlı olduğu görüldü. Bu nedenle ürün tarafıma hiç teslim edilmeden, tamir e...

Coşkun sonuçtan hiç memnun değil

İstikbal Mağazasında Tekrarlanan Yanlış Ve Eksik Teslimatlar

Coşkun

İstikbal

17 Mart 17:52

753

Trabzon Ortahisar’daki İstikbal mağazasından 2 adet Alfa l düz baza ve bunlara ait başlıkları satın aldım. Ancak 25.12.2025 tarihindeki ilk teslimatta baza başlıklarından biri eksik geldi. 06.02.2026 tarihindeki ikinci teslimatta bu kez farklı model bir ürün gönderildi. 13.03.2026’daki üçüncü sevkiy...