to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Yatağının İnce Demir Çerçevesi Nedeniyle Düşmesi Ve Mağazanın Sorumluluk Reddi
Sivas Suşehri İstikbal mağazasından aldığım İstikbal alfa l duz ctn sef baza 150X200 2B-COTON krem duz -BTKS baza kuması duz model bazamın kurulumu 3 Nisan 2026 tarihinde servis tarafından yapıldı. 4 Nisan 2026 tarihinde, yani ertesi gün bazayı düzenlerken, bazanın demir iskeletlerinin aşırı ince olmasından dolayı baza düştü ve demir aksamında eğilme meydana geldi. Bu durum İstikbal markasına duyduğum güveni ciddi anlamda sarstı.
Suşehri İstikbal mağazasıyla görüştüğümde, ürünü görmeden sorunu kullanıcı hatası olarak nitelendirip bizi suçlama yoluna gittiler. Ardından müşteri hizmetlerini aradığımda ise “Bizim yapabileceğimiz bir şey yok, mağaza ile görüşün” denilerek sadece ücretli servis yönlendirebileceklerini söylediler. Bir gün içinde arıza yapan bir ürün için sorumluluğun bu şekilde tüketiciye yüklenmesini ve çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum.
Ürünün kalitesine artık güvenmediğim için, fatura numarası ba72026000000002 olan bu alışverişe ait bazanın iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Sorunun ivedilikle incelenerek tüketici lehine çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Öncelikle İstikbal mobilya firmasına gösterdiğim ilgi ve güvenmemden dolayı aşırı derecede pişmanım baza ürünü bir günde bozulabilir mi, bir günde bozulan gelip bakmadan, kontrol etmeden baza'nızın arkasında durmayarak kullanıcı hatası nasıl diyebilirsiniz İnsan ya da esnaf ya da fabrika bunu diyebilir mi bir de bakarsak servis ücreti alırız demeniz ayrı bir ayıp Şikayetvar ' a yazdıktan sonra " efendim Şikayetvar'a yazdığınız için kullanıcı hatası olduğu halde size ücretsiz servis yollayalım diye yine kullanıcı hatası diyerek arıyorsunuz Yazıklar olsun Ha siz ha merdiven altı
