to read complaints and reviews, or file yours.Peşin Ödemeli Mobilya Teslimatı İçin Sürekli Ertelenen Tarihler Ve Ciddiyetsiz İlgilenme
İstikbal Kasımoğulları şubesinden salon takımı, yatak odası takımı ve yemek odası takımı Briella serisi için peşin ödeme yaptık. Ödemeyi mayıs ayında, toplam 355 bin tl olarak nakit şekilde gerçekleştirdik. Aradan 5 ay geçmesine rağmen ürünler hâlâ teslim edilmedi, net bir bilgi de alamıyoruz.
Bu süreçte şube ile defalarca iletişime geçmeye çalıştık, her seferinde başka bahanelerle tarih ertelendi ve oyalanıyoruz. Müdür ve yetkili kişilerle görüşmek istediğimizde de dikkate alınmadığımızı, ciddiye alınmadığımızı açıkça hissediyoruz. Avukatımız dahi aradığı halde somut bir dönüş sağlanmadı. Daha önce şikayet kayıtları da oluşturduk fakat buna rağmen sorun çözülmedi.
Biz bu alışverişin bir an önce sorunsuz şekilde tamamlanmasını, tüm ürünlerin eksiksiz ve hatasız olarak teslim edilmesini istiyoruz. Ayrıca defolu olan ürünümüzün de yenisiyle değiştirilmesini talep ediyoruz. Yaşadığımız bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve tarafımıza net, yazılı bir teslimat planı sunulmasını bekliyoruz. Peşin ödeme yapıp aylarca ürün beklemek istemeyen, parasının kıymetini bilen kimselerin bu yaşadığımız süreci dikkate almasını da özellikle belirtmek istiyorum.
İstikbal'in genel merkezinden kayıt oluşturdum ona bile dönüş yapılmadı İstikbal mobilya pişmanlıktır
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Hiçbir şekilde çözüm üretilmedi asla yardımcı olmadınız aradınız sadece konuyu tekrar tekrar dinlediniz sanki hiç haberiniz yokmuş gibi kim bilir genel merkezinizi şubenizi kaç kez aramışızdır. Dinleyip dinleyip ben bu şekilde aktarıyorum dediniz sonrada dalga geçer gibi sorun çözülmüş gibi sistemlere düştünüz Tüketici Hakem Heyeti'ne her bir detayı ayrı ayrı yazacağım gerekirse haklarımı mahkemede arayacağım aldığınız para helal değil hizmetiniz ortada koskoca istikbale yakıştıramadım
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
