Peşin Ödeme Sonrası Teslimat Gecikmesi Ve Şeffaf Olmayan Süreç

25.01.2026 tarihinde İstikbal Berfone Mobilya Bursa Osmangazi şubesinden Legato açılır masa satın aldık ve ödemeyi peşin olarak yaptık. Satın alma sırasında ürünün en geç 1 ay içinde teslim edileceği söylendi; ancak üzerinden 64 gün geçmesine rağmen masamız hâlâ teslim edilmedi.

Bu süreçte yaklaşık 10 kez mağaza ile, 5 kez de müşteri hizmetleri ile görüştük. Her seferinde ürünün hâlâ üretimde olduğu söyleniyor, fakat net bir tarih, açıklama ya da tatmin edici bir bilgi alamıyoruz. Yaklaşık 2 aydan fazla süredir herhangi bir somut adım atılmaması ve sürekli “üretimde” denilmesi nedeniyle kendimizi adeta haksız bir durumla karşı karşıya gibi hissediyoruz.

Peşin ödeme ile aldığımız masanın neden hâlâ teslim edilmediğinin açık ve net bir şekilde tarafımıza açıklanmasını ve ürünün daha fazla gecikmeden, acilen teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini ve sürecin şeffaf bir şekilde tarafımıza bildirilmesini istiyorum.