İstikbal Mobilya Teslimi Gecikti Ve Açıklama Yok

10/01/2026 tarihinde İstikbal Karacalar mağazasından Legato Mini sürgülü dolap ve 5’li şifonyer satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile 9 taksit olarak gerçekleştirdim ve şu ana kadar 2 taksitini ödedim. Satın alma sırasında tarafıma tahmini teslim tarihi olarak 20/02/2026 verildi ancak Mart 2026 olmasına rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi.

Bu süre içinde mağazayı 20 Şubat’tan sonra en az 2–3 kez aradım, her seferinde “haftaya teslim edilecek” veya “üretim haftaya tamamlanacak” şeklinde netlik içermeyen, birbirini tutmayan cevaplar aldım. Bugün ayrıca İstikbal müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak ne mağazadan ne de genel müşteri hizmetlerinden süreçle ilgili somut, bağlayıcı bir geri dönüş yapılmadı. Sürekli ertelenen tarihler ve belirsiz açıklamalar, kurumsal bir markaya duyduğum güveni ciddi biçimde zedeledi.

Sipariş numaram 0008402423 olup, evimin düzenini bu mobilyalara göre planladığım için yaşadığım gecikme günlük hayatımı doğrudan olumsuz etkiliyor. Söz verilen tarihin üzerinden yaklaşık 2 ay geçmiş olmasına rağmen hâlâ net bir teslim tarihi paylaşılmaması, hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden olmaktadır.

Ürünlerimin kesin ve net bir teslim tarihinin acilen tarafıma bildirilmesini ve sevkiyatın en kısa sürede tamamlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda, yasal haklarım saklı kalmak üzere Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve yaşadığım bu süreci ilgili tüm platformlarda paylaşacağımı belirtmek isterim. Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ediyorum.