to read complaints and reviews, or file yours. 
27/06/2025 tarihinde İstikbal’in Yön Mağazacılık San. Ve tic. A. Ş. Yenimahalle/Ankara şubesinden Alexa model iki adet berjer, Talia model iki adet üçlü koltuk ve Lorea model masa-sandalye takımı satın aldım. Ürünlerin kumaşı “pati dostu” olarak tanıtıldı ve bu özelliği nedeniyle tercih ettim. Ancak yaklaşık iki aydır kullandığım mobilyalarımda, kedimin patilerinin izleri oluştu. Aynı sorunu, masa ve sandalye takımındaki sandalyelerde de yaşıyorum; çünkü onların kumaşı da aynı.
Durumu müşteri hizmetleriyle paylaştığımda, kedimin tırnaklarının uzun olduğu gerekçesiyle bu sorunun garanti kapsamında değerlendirilemeyeceği belirtildi. Özellikle S***** Hanım’a kedimizin tırnaklarını kestiğimizi belirtmeme rağmen, “Kedilerin tırnakları keskin olur. Hanımefendi” şeklinde üstten bir tavırla yanıt aldım. Kedilerin tırnaklarının nasıl olduğuna dair bilgim var; fakat bu kumaş diğer kumaşlarla aynı olacaksa neden pati dostu olarak satılıyor? Bu soruma da her defasında aynı yanıt verildi.
Ürünlerin özellikle pati dostu olarak satılması ve garanti kapsamında olması nedeniyle, bu açıklamaları yeterli bulmuyorum. Şu ana kadar başka bir çözüm önerilmedi veya servis yönlendirilmedi.
Kumaş değişimi talebimin değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. İlgili sıra numaram: 7230973.
İstikbal’den 10.02.2025 tarihinde Özden Mağazaları Gaziosmanpaşa şubesinden Talia model 9 parça koltuk takımı satın aldık. Takımda 2 adet üçlü koltuk, 2 adet berjer ve 6 adet sandalye bulunuyor. Toplamda 110 bin lira ödeme yaptık, fatura numaramız 156987’dir. Ancak ürünü teslim aldıktan sadece 15 gü...
İstikbal’den Balıkesir Altıeylül Mağazası’ndan aldığım Serra model koltuk takımının kumaşında deformasyon oluştu. Garanti kapsamında kumaş değişimi yapıldı, ancak değişimden sadece 2 gün sonra kumaşta derin bir çizgi ve hatalı bir görünüm fark ettim. Yaklaşık 20 gündür bu sorun devam ediyor ve her z...
İstikbal markası gerçekten pişmanlık yarattı. Ayıp ve yazık! Güya kurumsal ve kaliteli diye buradan ürün alıyoruz... Ben Afyonkarahisar'ın Emirdağ İlçesinde bulunan İstikbal bayiinden koltuk takımı aldım. Henüz garantisi devam eden Talia koltuk takımının berjerinin ayağı çatladı, şu an kullanılamıy...
2023 yılında İstikbal’den aldığım Talia koltuk takımında, yaklaşık 1,5 yıldır sürekli olarak tüylenme ve potluk sorunları yaşıyorum. Ürün gri vizon mavi keten kumaşla kaplı ve garanti kapsamında bulunuyor. Özellikle keten kumaşta oturup kalkarken belirgin potluklar oluşuyor ve kumaş sürekli tüyleniy...
İstikbalden aldığımız SD12022000012762 Fatura numaralı talia koltuk takımı kullanımdan 3 ay sonrasında kumaşında tüylenmeler topaklanmalar ve çökme meydana geldi. Deprem nedeniyle 6 ay kadar evimizden ayrı başka şehirde yaşadığımız için bu sorunla ilgilenemedik. Döndüğümüzde müşteri hizmetleriyle il...
Yorumlar