to read complaints and reviews, or file yours. 
7080ce28321163531 İstiklal Only özel siparişi verdim. Adres bilgilerimi yanlış girmişim, müşteri hizmetlerini aradım. Adres değişikliği için D**** Hanım ile görüştüm, 'Bekleyin' dedi. 10 dakika hatta bekledim, dönüş olmadı. Siparişi iptal ettim. 5 taksit yapmıştım. Yeniden adres bilgilerimi düzenledim ve tekrar sipariş verdim. Yine müşteri hizmetlerini aradım, D**** Hanım ile görüştüm, '3 gün içerisinde iptal olur' dedi. Hemen iptal etmeme rağmen, 5 taksit yaptığım provizyona düştüğünde ücret bana 5 ayda iade olacakmış. Böyle sorumsuz müşteri hizmetleri olamaz. Hiçbir şekilde yardımcı olmadı, 'İstediğiniz yere de şikayet edebilirsiniz' dedi. Bu kadar büyük bir firmada böyle bir sorumsuzluk var. WhatsApp hattına bakan yok, müşteri hizmetlerine eğitim verin. Müşteri ile nasıl görüşüleceği hakkında bilgi verilmeli. Diğer siparişi de iptal edeceğim.
İstikbal'in sitesi üzerinden 29 martta yaptığım alışverişte ( sipariş no:00071993518) nisanda yanlış ürün eklediğimi fark ettim. Sadece masa ve sandalyeler için İptal talebi oluşturdum, müşteri temsilcilerinden bilgi almak neredeyse imkansız sorduğun sorulara detaylı cevap alamadığın gibi müşteri te...
İstikbal mağazasından (İstanbul/Gültepe Şubesi) 10 Aralık tarihinde bir sipariş verdim. Bana mağazadan sipariş oluşturursam; depoda 2 adet ürün bulunduğunu ve bu iki üründen birini talep edebilecekleri böylece online siparişten önce elimde olacağını ilettiler. Ben siparişimi bayii koduyla birlikte o...
İstiklal online satış şikayet: 01.02'de online sitenizden satın aldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, ilk çıkan kişi beni dinlemedi. 'Ayın 19'unda aramışsınız, neden tekrar aradınız? ' gibi bir tutum içindeydi ve suratıma telefonu kapattı. Çok seviyesizce konuştu. Sonrasında beni meşgule attı. İki...
İstikbal mağazasından verdiğim siparişi, henüz ürün teslim edilmeden ve ödeme tamamlanmadan iptal etmek istedim. Fakat 3 gün boyunca mağazaya gitmeme rağmen sürekli olarak “yetkili yok”, “sistem kapalı”, “mağazada para yok” gibi bahanelerle işlem yapılmadı ve kaporam tarafıma iade edilmedi. Son gün...
İstikbal'den Aralık ayında aldığımız yatak odası takımını yanlış getirdiler. Yanlış olduğunu kabul etmeyip inkar ettiler. Sonrasında internet sitesini gösterdikten sonra kendimi zorla inandırdım. Ardından sipariş vereceklerini söylediler, ancak Haziran ayında düğünüm olmasına rağmen hâlâ yanlış ürün...
Yorumlar