to read complaints and reviews, or file yours. 
Amasya Merkez’de bulunan İstikbal Zafer Ticaret şubesinden yaklaşık 1,5–2 yıl önce aldığım koltuk takımı ve konsolda kurulum hatalarına bağlı ciddi sorunlar yaşıyorum. Koltuk takımının ayaklarından biri daha montaj sırasında yamuk takılmış ve bu şekilde bırakılmış. Konsolun dolap kapağı ise bir süre sonra elimde kaldı. Ayrıca duvara monte edilen aynayı da düzgün şekilde sabitlememişler, montajında belirgin kurulum hatası mevcut.
Sorunları fark ettiğimde ürünlerin üzerinden henüz 1 yıl geçmişti ve durumu hem ürünü aldığım mağazaya hem de kurulumu yapan ekibe ilettim. Buna rağmen ilgilenmeyeceklerini söyleyip, özellikle koltuk ayağındaki sorun için sanki koltuğu kullanırken ben yamultmuşum gibi beni suçlar bir tavır sergilediler. Yani açıkça kurulum kaynaklı hataları kullanıcı hatası gibi göstermeye çalıştılar ve servis tarafından da karşılanmayacağı ifade edildi. Üstelik duvardaki aynanın hatalı montajına dair uyarıma rağmen bu konuda da hiçbir destek verilmedi.
İstikbal gibi kurumsal bir markadan aldığım ürünlerde, montaj ekiplerinin yapmış olduğu hataların müşteriye mal edilmesini ve servis desteğinin tamamen reddedilmesini kabul etmiyorum. 5387224 numaralı kaydım/faturam üzerinden gerekli incelemenin yapılarak, koltuk ayağı, konsol kapağı ve hatalı monte edilen ayna için ücretsiz onarım ve gerekli parça/işçilik desteğinin sağlanmasını talep ediyorum.
05.08.2025 tarihinde Antalya Aspendos İstikbal (Avşarlar Mobilya) mağazasından koltuk takımı, masa, sandalye ve konsol aldım; bu ürünler için toplam 140.000 TL ödedim. Ürünler 25.10.2025 tarihinde teslim edildiğinde konsolun kırık olduğu, ayaklarının renklerinin birbirinden farklı olduğu ve mağazada...
2024 Nisan ayında Ağrı Merkez İstikbal şubesinden 110.000 TL ödeyerek koltuk takımı satın aldım. Tayinim nedeniyle koltukların paketini 2025 Temmuz ayında Ankara’da açtırdım ve bu işlem için Ankara’daki İstikbal şubesine yönlendirildim. Paketi açtığımızda tekli koltuklardan birinin ayaklarının kutud...
İstikbal’den aldığım koltuk takımının teslim edilmesinin üzerinden 3–4 ay bile geçmeden ayaklarında ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Ürünü getirdikten kısa bir süre sonra koltuk ayakları bozuldu ve kırıldı. Ayakların kalitesiz olduğunu, dayanıklı olmadığını açıkça gördüm. Bu durum üzerine mağazaya...
2022 Mayıs ayında Sivas Merkez Çarşı’daki İstikbal mağazasından koltuk takımı ve TV ünitesi aldım. Koltuk takımında kırık sorunu ürünleri teslim aldığım ilk günden beri mevcut olmasına rağmen, mağazaya durumu ilettiğimde sadece bir numara verildi ve “biz sadece satıcıyız” denilerek ilgilenilmedi. Ko...
İstikbal den koltuk takımı aldım. Servis getirdiği gün kol dayama yerinde kırık olduğunu fark ettim. Getiren arkadaşlara söylememe rağmen şimdilik bu kalsın yenisi ile değiştirelim dediler. Fatura nın bir örneğini de vermediler. 2 yıla yakın aldığım mağazaya en az on defa gittim her seferinde değişt...
Yorumlar