Monreo Model Üçlü Koltuğun Ayakları Zeminde Siyah Lekeler Bırakıyor Ve Gürültü Yapıyor

İstikbal Kasımoğulları Şanlıurfa mağazasından Monreo model 3’lü koltuk takımı satın aldım ve ürünüm dün teslim edildi. Teslimatın hemen ardından 3’lü koltuğu hafifçe sürüklediğimizde, koltuğun tüm ayakları fayansları simsiyah çizerek silinmeyen, kalıcı lekeler bıraktı ve aşırı derecede rahatsız edici ses yaptı. Aynı takımın tekli berjerlerinde hiçbir sorun yaşanmamasına rağmen sadece 3’lü koltuğun ayaklarında bu problem var.

Yaklaşık 20 yıl önce aldığımız mobilyaların bile ayaklarının altında yumuşak plastikler bulunuyor ve temizlik amacıyla çekip ittiğimizde ne ses çıkıyor ne de zeminde iz bırakıyor. Yeni aldığımız, üstelik bilinen bir markanın ürünü olmasına rağmen daha ilk günden hem zemini bozacak kadar iz bırakması hem de bu kadar gürültü yapması kabul edilemez.

Mağaza ile iletişime geçtiğimizde, koltukların bu şekilde olmasının normal olduğunu, bir şey yapamayacaklarını, düzeltme istiyorsak da ek ücret ödememiz gerektiğini söylediler. Sorun yaşamamak için özellikle İstikbal’i tercih etmişken, hem ürün kalitesi hem de çözüm sunmayan bu yaklaşım karşısında hayal kırıklığına uğradım.

Monreo model 3’lü koltuğun ayaklarındaki bu sorunun ücretsiz şekilde giderilmesini, zeminde oluşan zarar için de gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.