Mobilya Değişim Talebim Karşılanmadı: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

15.04.2025 tarihinde Şirinevler İstikbal (Altunbaş Mobilya) mağazasından, o dönemki nişanlım T**** T*** adına sipariş numarası 01aj007776 ile Aysa serisi oturma ve yemek odası takımı satın aldık. Ürünler üçlü koltuk, ikili koltuk, iki berjer, bir masa, altı sandalye ve bir konsoldan oluşmakta olup, hiç kullanılmamış ve paketleri dahi açılmamış şekilde Bağcılar Barbaros Mah. 5. Sokak (229 Sokak) No:1 Daire:3, Kat:1 adresine eksiksiz ve sorunsuz olarak teslim edilmiştir.

Ancak nişan sürecinde yaşanan beklenmedik bir durum nedeniyle (nişanın sona ermesi), bu ürünleri kullanmamız mümkün olmamıştır. Satın alma sırasında, değişim yapılabileceği belirtilmişti ve herhangi bir şekilde iade veya değişim yapılamayacağına dair bir bilgilendirme yapılmamıştı. Ürünlerin ödemesini kredi kartına taksitli olarak gerçekleştirdik.

Yaşanan bu özel durum nedeniyle, ürünlerin bedelinin iadesini talep etmiyorum. Sadece mevcut takımın, İstikbal’den yeni alacağım farklı bir ürün grubu ile değiştirilmesini rica ediyorum. Evimin eksik parçalarını tamamlamak ve diğer mobilya ihtiyaçlarımı da yine İstikbal’den almak istiyorum. Ailem ve ben uzun yıllardır İstikbal markasını tercih ediyoruz ve alışverişlerimizi sürekli sizden yapıyoruz.

Bu nedenle, mevcut ürünlerin geri alınarak yeni alacağım ürünlerde bana destek olmanızı ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Markanıza olan güvenim ve memnuniyetim sebebiyle, çözüm üreteceğinize inanıyorum.

İlginiz ve desteğiniz için şimdiden teşekkür ederim.