to read complaints and reviews, or file yours. 
Temmuz 2024’te Karaman Genç Karagözler İstikbal bayisinden 67.000 TL ödeyerek Mitra koltuk takımı satın aldım. Ürünü çok kısa süre kullandıktan sonra kumaşta leke tutma, renk değişimi, yüzeyde bozulmalar ve tiftiklenmeler oluştu, koltukların hem görünümü hem de konforu belirgin şekilde bozuldu.
Sorunu fark ettiğimde İstikbal servisini aradım, gelen ekip koltukları inceledi ve yalnızca az miktarda tiftiklenme olduğunu, biraz daha kullanmam ve sonra tekrar aramam gerektiğini söyledi. Zamanla deformasyon ve kumaş bozulmaları arttı, bunun üzerine tekrar başvurdum ve kayıtlara geçen servis işlemlerinden sadece yüzeysel bir temizlik yapıldı, kalıcı bir çözüm sunulmadı. Daha sonraki başvurularımda ise kumaşın yapısı gereği leke tuttuğu, yapılabilecek bir şey olmadığı söylenerek yine herhangi bir çözüm üretilmedi. Birden fazla servis kaydına ve başvuruma rağmen tarafıma hiçbir teknik form bırakılmadı ve süreç boyunca tatmin edici bir sonuç alamadım.
Ürün şu anda hem estetik açıdan rahatsız edici bir durumda hem de ilk aldığım zamanki konforu kesinlikle sağlamıyor. Üstelik koltuk takımım hâlâ garanti kapsamındayken, yaşadığım bu ciddi deformasyonların “kullanıcı hatası” gibi değerlendirilmesi ve çözüm üretilmemesi beni mağdur etmektedir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ürünün ayıplı mal niteliğinde olduğunu düşünüyorum. Mitra koltuk takımımın ücretsiz olarak birebir yenisiyle değiştirilmesini, gerekli incelemenin titizlikle yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
İstikbal’den Haziran 2024’te Iğdır Merkez İstikbal Mobilya bayisinden satın aldığım Mitra koltuk takımında, ilk 1 ay içinde ciddi deformasyonlar meydana geldi. Kısa süreli kullanım sonrasında kumaşta leke tutma, renk değişimi ve yüzey bozulmaları oluştu, koltukların görünümü ve konforu belirgin şeki...
İstikbal’den Mersin bayisi üzerinden Mitra koltuk takımı aldık, yeni evlendiğimiz için ürünü özellikle nisan ayında teslim alacak şekilde planladık. Ürün yaklaşık 14 aydır bizde, daha 4. Aydan itibaren koltuklarda yoğun tüylenme ve siyah tomurcuklanmalar oluşmaya başladı. Sadece oturma kısımlarında ...
Yaklaşık 1,5 sene önce İstanbul Esenyurt Meydan İstikbal bayisinden İstikbal Mitra koltuk takımı satın aldım. Ürünü 2024 yılı Nisan ayı gibi aldık; ancak koltukların kumaşında kısa sürede aşırı derecede tiftiklenme ve boncuklanma meydana geldi. Henüz iki yıllık garanti süresi dolmamış olmasına rağme...
Adana’dan İstikbal markasının Mitra oturma grubunu Mayıs 2024’te yaklaşık 90 bin tl ödeyerek satın aldım. Ancak koltuğu aldığım tarihten bu yana iki yıl bile olmadan kumaşında yoğun şekilde tüylenme ve incelmeler oluştu, ayrıca koltuğun plastik, içi boş ayakları kırıldı. Bu fiyatta ve bu markada bir...
Yorumlar