to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Mitra Oturma Grubunda Kalite Sorunu Ve Garantili Servis Eksikliği
Adana’dan İstikbal markasının Mitra oturma grubunu Mayıs 2024’te yaklaşık 90 bin tl ödeyerek satın aldım. Ancak koltuğu aldığım tarihten bu yana iki yıl bile olmadan kumaşında yoğun şekilde tüylenme ve incelmeler oluştu, ayrıca koltuğun plastik, içi boş ayakları kırıldı. Bu fiyatta ve bu markada bir üründe böyle bir kalite sorunu yaşamak beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım sorunlar üzerine bugüne kadar 3 defa garanti kapsamında servis çağırdım. Servis her gelişinde 800 TL servis ücreti alarak yalnızca “gelmiş olmak için” geldi ve hiçbir somut işlem yapmadı, sorunu çözmedi. Üstelik kırılan ayakların tanesini bin tl’ye değiştirebileceklerini söyleyip, garanti kapsamında herhangi bir destek sunmadılar. Bu tutumu hem haksız hem de tüketiciye karşı saygısız buluyorum.
İstikbal gibi bir markadan aldığım, ciddi bir meblağ ödediğim Mitra oturma grubunun bu şekilde deforme olmasını ve plastik, dayanıksız ayaklarla üretilmesini kabul etmiyorum. Ürün kalitesinin arkasında durulmasını ve oturma grubumun ücretsiz olarak komple değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüketici olarak yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
