to read complaints and reviews, or file yours. 
Adana’dan İstikbal markasının Mitra oturma grubunu Mayıs 2024’te yaklaşık 90 bin tl ödeyerek satın aldım. Ancak koltuğu aldığım tarihten bu yana iki yıl bile olmadan kumaşında yoğun şekilde tüylenme ve incelmeler oluştu, ayrıca koltuğun plastik, içi boş ayakları kırıldı. Bu fiyatta ve bu markada bir üründe böyle bir kalite sorunu yaşamak beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım sorunlar üzerine bugüne kadar 3 defa garanti kapsamında servis çağırdım. Servis her gelişinde 800 TL servis ücreti alarak yalnızca “gelmiş olmak için” geldi ve hiçbir somut işlem yapmadı, sorunu çözmedi. Üstelik kırılan ayakların tanesini bin tl’ye değiştirebileceklerini söyleyip, garanti kapsamında herhangi bir destek sunmadılar. Bu tutumu hem haksız hem de tüketiciye karşı saygısız buluyorum.
İstikbal gibi bir markadan aldığım, ciddi bir meblağ ödediğim Mitra oturma grubunun bu şekilde deforme olmasını ve plastik, dayanıksız ayaklarla üretilmesini kabul etmiyorum. Ürün kalitesinin arkasında durulmasını ve oturma grubumun ücretsiz olarak komple değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüketici olarak yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
Haziran 2024’te İstanbul Kozyatağı İstikbal şubesinden Mitra serisi salon takımı satın aldım. Mayıs 2025’te 3’lü koltuğumda leke problemi yaşadım ve eve gelen servis, kumaşın yenilenmesi için 6000 TL ücret talep etti. 3000 TL ön ödeme yaptım, koltuğun oturma kısmı 12.06.2025’te sökülüp alındı. Kumaş...
İstikbal’den satın aldığım mitra koltukta tüylenme sorunu yaşadım. Ürün garanti kapsamında olduğu için firma yaklaşık 2 ay önce koltuğun kumaşını değiştirdi. Ancak ne yazık ki kumaş değişiminden sonra da tüylenme tekrar etti. Bu kadar kısa sürede yeniden tüylenme olması ürünün kumaş kalitesinde prob...
26.11.2024 tarihinde Van’daki İstikbal bayisinden 82.000 TL ödeyerek Mitra koltuk takımı satın aldım. Ürünü alırken bana en iyi takım olduğu, dayanıklılık ve kalite açısından içimin rahat olabileceği söylendi. Ancak koltuk takımını aldıktan yaklaşık 20 gün sonra, 20 Aralık tarihinde oturma grubunun ...
8 Eylül 2024 tarihinde İstikbal Ankara şubesinden Mitra takımı satın aldım. Ürünü teslim aldığım ilk zamanlardan itibaren koltuk ve sandalyelerde tiftiklenme sorunu yaşamaya başladım ve bu problem aradan geçen zamanda sürekli artarak devam etti. Henüz bir yıl bile dolmadan, ürünler sanki 10 yıldır k...
İstikbal mağazasından 2024 Nisan ayında teslim edilen Mitra model koltuk takımında, henüz bir sene bile olmadan kumaşında tiftiklenmeler oluştu. Satın alırken çok övülen kumaş, bir sene bile geçmeden kötü bir görüntü oluşturdu. O kadar verilen paramız çöp oldu. İstikbal servisine şikayet oluşturduk;...
Yorumlar