to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Koltuk Takımı Ve Kırık Konsol, Uzun Süreli Teslimat Belirsizliği
Sivas İstikbal Arkanlar Grup’tan 08.08.2026 tarihinde koltuk takımı ve konsol aldım. Teslimat sonrası ürünlere baktığımızda koltuk takımının arka kısmının lekeli, konsolun çekmece yayının ise kırık olduğunu gördük. Ürünler kusurlu olduğu için geri götürüldü, şu an evimde mobilyalarım eksik ve kullanılamaz durumda bekliyorum.
Yaklaşık 1,5 aydır teslimatın tamamlanmasını bekliyorum. Hem mağaza hem de fabrika ile defalarca görüştüm ancak net bir tarih verilmiyor. Bize, ilçeye sevkiyatın ancak başka müşterilerin ürünleri ile birlikte yapılacağı, bunun dışında gönderim olmayacağı söylendi. “Geleceğimiz zaman haber veririz” denilerek süreç belirsiz bırakılıyor.
150 bin tl tutarındaki alışverişimi kredi kartına 6 taksit şeklinde ödedim. Ödediğim bu bedelin karşılığında kusursuz ve zamanında teslim edilmiş ürünler beklerken, aylarca yarım ve kusurlu bir şekilde beklemek zorunda kalıyorum. Ürünlerimin kusursuz ve eksiksiz şekilde, makul ve net bir süre içerisinde teslim edilmesini, gerekiyorsa ayıplı parçaların yenileriyle değiştirilmesini ve bu mağduriyet süreciyle ilgili tarafıma açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri
