İstikbal Mağazasında Eksik Ve Hatalı Koltuk Teslimatı İçin Acil Çözüm Talebi
"Eksiksiz teslim aldım"

"Eksiksiz teslim aldım"

25/07/2025 tarihinde Van ili Merkez ilçesi İstikbal bayisinden Serra modeli oturma grubu, TV ünitesi, yemek masası ve se...hpa takımı sipariş ettim. Teslimat süresinin dışında teslimat için geldiler. Gelen oturma grupları tümüyle renk ve deseni bizim istediğimizin dışında geldi. Siparişi alan arkadaşın

İstikbal’den 04.02.2026 tarihinde aldığım koltuk takımının berjeri ve kırlent kılıfları eksik teslim edildi. Teslimat sı...rasında bu eksikliği fark ettim ve yetkililere bildirdim. Mağaza ve ilgili birimlerle görüştüğümde eksik ürünlerin depoda kaybolduğu, en kısa zamanda tarafıma teslim edileceği söy
İstikbal’in Çanakkale Biga şubesinden Ağustos 2025’te Bella koltuk takımı aldım. Koltuk takımının kırlent kılıfları satı...ş sırasında seçtiğimden farklı, yanlış renklerde geldi. Yaklaşık 6 aydır bu hatanın düzeltilmesini bekliyorum. Mağaza ile birçok kez görüştüm, her defasında hatanın düzeltileceği

Nisan ayında Gaziantep İslahiye İstikbal şubesinden Serra model koltuk takımı satın aldım. Ürünün ücretini ödedim ve kol...tuk takımım garanti kapsamında. Ancak, satın aldığım günden bu yana takımın kırlent kılıfları teslim edilmedi. Defalarca mağazayı aramama rağmen her seferinde “sipariş verdik, gelm
"İlgililere teşekkür ederim."
İzmir Kısıkköy İstikbal'den evimizin tüm mobilyalarını aldık. Aralık ayında, 17 Haziran'da teslim edilmesi için anlaştık... ve ürünler getirildi. Ancak teslimatta eksikler vardı. Sonrasında tekrar geldiler fakat ürünler yine eksik geldi. Üçüncü gelişlerinde ise camı kırdılar. Dün camlar değiştirildi ve
İstikbal Mobilya Bağcılar Parseller şubesinden 30/01/2025 tarihinde Aysa Koltuk takımı ve Aysa TV sehpası satın aldım. 1... ay sonrasında Aysa Koltuk takımım geldi ama TV sehpası toplamda 53 gündür tarafıma ulaşmadı. Gönderdikleri Aysa Koltuk Takımı da kusurlu gelmişti ama sorun etmedik. Desenleri fark

Yıl başından önce iki tane koltuk siparişi verdik. 35 gün süre verildi. Yılbaşı geldi, geçti. Gittik, sayım vardı, sipar...işler gecikecek denildi ama süre 40 günden fazla geçmişti, üzerine 20 gün daha söylendi. 50-60 gün sipariş bekledik, siparişler geldi. Koltukların kol kenarları açık, eski koltukla

İstikbal'den aldığımız oturma grubunun alt kasası kırık geldi. 4 ay oldu ve ne bir servis geldi ne de ilgilenen oldu. Ge...len koltuğun kırlent kılıfları yanlış geldi. Yenisini göndereceklerini söylediler, 2 ay sonra bir kılıf gönderdiler. O da farklı kumaş. Sundukları gerekçe ise koltuğun kumaşından k




Konya Otogar Kavşağı İstikbal/Çelik Mağazıcılık şubesinden aldığımız koltuk takımı, yemek takımı ve yatak odası takımınd...a, sözleşmede yazdığımız renkten farklı renkte kırlent kılıfı geldi. Taşındığımız için İstanbul'dan ücretli bir şekilde İstikbal firmasından kurulum talep ettik. Kurulum esnasında


Üç hafta kadar önce İstikbal Mobilya'dan severek aldığım Elizya 3'lü kanepem eve geldiğinde büyük hayal kırıklığına uğra...dım. Eve teslim edilen kanepe showroomda gördüğüm kanepenin kötü bir taklidi gibi. Dikişlerdeki hatalar, kırlent kılıflarının boyutlarının ve desenlerinin bambaşka olması, yaslanma




Aldığım kanepe takımım tiftiklendi. Kırlent yüzlerini bayiye teslim ettim değiştirsinler diye, bayi kaybetti ve bana yen...i yüzler vermiyor. Kimse de sorumluluğu almıyor. Aynı zamanda şifon yerimin kulpunu da takarken sökme yaşandı, düzelmiyorlar. Bilerek erteliyorlar garanti süresi geçsin diye.



06.03.2024 tarihinde İstikbal firmasının İzmir Karabağlar şubesinden Toledo koltuk takımı satın aldık. Takım içerisinde ...bulunan 4 kare kırlent ve 3 sosis kırlent bulunuyor. Sipariş teslimat günü 4 kare kırlent ve 1 sosis kırlentin kılıfı teslim edildi. 2 sosis kırlent kılıfı eksik çıktı. Ertesi gün
İstikbal'den gri ve krem renginde koltuk aldım. Gri koltuk bozuldu ve değiştirmeyi kabul ettiler. Gri koltuğu götürdüler... ve yerine krem koltuktan bir adet daha geldi. Gri ve krem koltuğun toplamında 8 adet gri kırlent vardı, fakat kırlentlerin sadece dördünü değiştiririz dediler. Ne kadar ısrar etti
İstikbal Mobilya Beylikdüzü Beylicium mağazasından almış olduğum komple salon takımı tamamen kırık ya da eksik parçalard...an oluşuyor. 120.000 TL harcadım, evime misafir kabul edemeyecek durumdayım. Şu ana kadar iki ay geçti; hala fabrikadan parça gelecek gibi saçma sapan bahanelerle oyalanıyoruz. Biz




İstikbal İzmir Bornova şubesinden dört beş ay önce aldığımız koltuk takımı ve sehpamız var. İlk geldiği gün koltuklardan... tekli olanlar birbirinden farklı renkte, dört kırlent kılıfı farklı renkteydi; üçlü koltuğun birinin arkası dikişsizdi. Geldiği an söyledik, 'İlgileneceğiz' dediler. Bizi oyalayıp
"Şikayetin ertesi günü genel merkez tarafımıza ulaştı çok ilgili davrandılar. Teşekkürler..."


"Dönüş bekliyorum. Teşekkürler..."



Samsun Atakum İstikbal şubesinden temmuz ortasında iki adet 3 lü kanepe ve konsol aldım. Kanepenin ikisinin de alt kısım...ları köşeleri yırtık, konsolun iç kapakları çizik, kanepelerin birininde 2 kırlent kılıfı gelmedi. Durumu mağaza müdürüne aktardığımızda sağ olsun ilgilendi ve elemanlarını gönderd




Ankara İstikbal Yön mağazasından oturma odası takımı alırken kampanyadaki bir takımı beğendik ve alalım dedik ancak inte...rnette aynı takımın berjer ve yastık kılıfı rengi seçilebiliyordu, satış elemanı bana internette kırlent kılıfının yeşil berjerle takım olan şeklinin bittiğini belirtmediği için ye


Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100