İstikbal'de Tekrarlanan Yanlış Kırlent Kılıfları Ve Ücretsiz Değişim Talebi

25/07/2025 tarihinde Van ili Merkez ilçesi İstikbal bayisinden Serra modeli oturma grubu, TV ünitesi, yemek masası ve sehpa takımı sipariş ettim. Teslimat süresinin dışında teslimat için geldiler. Gelen oturma grupları tümüyle renk ve deseni bizim istediğimizin dışında geldi. Siparişi alan arkadaşın hatası dediler. Biz ürünü iade edip doğrusunu istedik. İstediğimiz ürünün siparişini aldılar. Doğru renk, desen ve kumaş olsun diye defalarca bayiye gidip teyit ettirdik. Belirtilen sürenin bitmesine yakın istediğimiz ürünler geldi. Ama bu sefer kırlentlerin kılıfı bizim talep etmediğimiz, katalogdaki kumaş ve desenle alakasız krem renkli takımla uyumsuz bir kumaş gönderildi. Değişim için defalarca şubeye gittik. Her gidişte “yarın gelin, bugün sistem yok” denildi. Bugün yine gittim. Benim kendi talebim olmayan, İstikbal'in sayfasında görüntülenen takımla uzaktan yakından ilgisi olmayan krem renkli kırlent takımının değişimi için adet başına 1.200 küsur TL fiyat istediler. Temmuz başından bu yana mağduriyet yaşatan İstikbal firmasından defalarca hatalı, eksik ve alakasız gelen ürünlerden bıktım, usandım. Hatalı gelen kırlentlerin kılıfının değişimini, görsellerde ekleyeceğim kırlentin aynısının tarafıma ücretsiz bir şekilde ulaşmasını tarafınızdan rica ediyorum. Kurumsal olduğunuzu söyleyip insanların mağduriyetlerini çözmeye odaklı olduğunuzu görmek istiyorum. Aksi halde hukuki yollara başvuracağımı buradan bildiriyorum.