to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Mağazasında Eksik Ve Hatalı Koltuk Teslimatı İçin Acil Çözüm Talebi
İstikbal’in Ankara Keçiören Zafer Belek mağazasından Linux model iki adet üçlü koltuk ve bir adet berjer koltuktan oluşan koltuk takımını 1 Mayıs 2026 tarihinde satın aldım, siparişim 3 Mayıs 2026 tarihinde sisteme geçirildi. Teslimat için en geç 45 gün içinde geleceği söylendi ancak ürünlerim 7 Temmuz 2026 tarihinde hem geç hem de eksik şekilde teslim edildi.
Gelen üçlü koltuklardan biri kuruldu fakat ayakları hatalı şekilde ve farklı takıldı. Diğer üçlü koltuk için parça eksik denilerek kurulumu yapılmadı, berjer koltuk ise hiç teslim edilmedi. Ayrıca üç adet kırlent kılıfım da gelmedi. 11 Temmuz için tarafıma teslimat sözü verildi, o gün gelinmedi. Bugün 15 Temmuz, saat 17.30 itibarıyla yine teslimat sözü verildiği halde hâlâ gelen olmadı.
Eksik ürünlerimin ve kurulumu yapılmayan üçlü koltuğumun hiçbir bahane üretilmeden, daha fazla mağduriyet yaşamadan, en kısa sürede eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Hala teslimatım yapılmadığı gibi telefonla geri dönüş alamadım acil çözüm bekliyorum
Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İyi günler dileriz İstikbal A.Ş Müşteri hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Eksiksiz teslim aldım
