to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal'den Kedi Dostu Dediği Sandalye Bir Ay İçinde Tiftiklenip Hizmet Almıyor
İstikbal’den Malatya Şampiyon bayisinden kedi dostu olduğu özellikle belirtilerek aldığımız sandalyede büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Ürün geçen sene temmuz ayında teslim edildi ve daha bir ay olmadan sandalyenin kumaşı tiftiklenmeye, yüzeyi aşınmaya başladı. Kedi dostu denilerek satılan bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini asla kabul edemiyorum.
Sorun fark edilir fark edilmez yetkiliyi aradık, mağazaya gittik, defalarca geri dönüş istedik ancak ne arayan oldu ne de gelip sandalyeyi detaylı inceleyen biri çıktı. Uzun süredir aynı sorun devam ediyor ve tüm bu süre boyunca herhangi bir çözüm sunulmadı, tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.
Ürünü alırken özellikle kedi dostu ve dayanıklı olacağı söylenmişti, bu yüzden tercih ettik. Şu anda hem kullanırken rahatsız oluyoruz hem de verdiğimiz paranın ve güvenimizin boşa gittiğini hissediyoruz. 5373****40 numarasıyla kayıtlı bilgilerim üzerinden gerekli incelemenin yapılarak sandalyenin kumaşının değiştirilmesini veya ürünün ayıpsız misliyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
2025 Mayıs ayında İstikbal’den kedi dostu diye özellikle tercih ederek aldığım sandalyede, kullanmaya başladıktan yaklaşık 15 gün sonra yoğun tiftiklenme sorunu ortaya çıktı. Kedilere dayanıklı olduğu belirtilen bir üründe bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon yaşamak beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Ayrıca sandalyenin ayakları da oynuyor ve bu durum kullanım sırasında güvensizlik hissi yaratıyor.
Bu sorunla ilgili olarak defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım ve mağazaya da birçok kez gittim. Ancak tüm bu başvurularıma rağmen kimse gelip ürünü incelemedi, arayıp sormadı, herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem ürünün vaadine güvenerek alışveriş yapmış olmama hem de sonrasında ilgisiz bırakılmış olmama açıkçası çok üzülüyorum.
Ürünün gerçekten incelenmesini, tiftiklenme ve ayaklardaki gevşeme sorununun kabul edilmesini ve sandalyemin değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Müşteri hizmetleri daha aramadı ne zaman arayacaklar
Teşekkür
