Kumaş Kalitesindeki Sorun Nedeniyle Koltuk Takımının Yeni Dayanıklı Kumaşla Değiştirilmesi

Tekin

İstikbal

1.707

Malatya Şampiyon İstikbal mağazasından yaklaşık 1,5 yıl önce İstikbal marka bir koltuk takımı aldım. Normal ev kullanımına rağmen koltukların neredeyse hepsinde tiftiklenme ve kumaşta potlaşma oluştu, özellikle üst kısımlarda belirgin bir şekilde bozulma var.

Yaşadığım sorunla ilgili firmaya başvurduğumda sadece tiftiklenen ve potlaşan bölgelerin, yine aynı kumaşla değiştirilmesini teklif ettiler. Ancak aynı kumaş kullanılırsa 1,5 sene sonra tekrar aynı sorunu yaşayacağım çok açık olduğu için bu teklifi kabul etmedim. Ürünün arkasında durulmadığını, sorunun kaynağının kumaş kalitesi olmasına rağmen çözümün yarım bırakıldığını düşünüyorum.

Bu koltuk takımının Tekin Karaöz adına düzenlenen fatura/garanti kapsamında, milli değişim yapılarak, aynı model koltuk takımının farklı ve sağlam bir kumaşla sıfır ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

İstikbal

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

İstikbal

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.