İstikbal'dan Yatak Teslimi 45 Gün Sözünü Aştı, Çözüm Yok

7 Şubat’ta İstikbal’in internet sitesi üzerinden 150X200 Graphane Premium yatak siparişi verdim. 18.000 TL ödeme yaptım ve sipariş numaram 300c8e872887332149.
Bugün itibarıyla ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş esnasında teslimat süresinin maksimum 45 gün olacağı belirtilmişti; ancak bu süre geçmiş olmasına rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı ve bu durum ciddi bir gecikmeye dönüştü.

Yaşadığım gecikmeyle ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, sürece dair net bir çözüm sunulmadı; “Elimizde bir şey yok, fabrika 1 Nisan’da üretime alacak” şeklinde bir bilgi verildi. Teslimat tarihi konusunda baştan beri net bir bilgilendirme yapılmaması ve verilen maksimum teslim süresinin aşılmasına rağmen hâlâ ürüne ulaşamamış olmam beni oldukça mağdur etti.

Ürünümün en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve yaşanan bu ciddi gecikmenin de uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.