to read complaints and reviews, or file yours.60 Gün Teslimat Sözünün Aşılması Ve 75.000 TL İade Talebi
10.03.2026 tarihinde İstikbal Belek mağazasından masa, sandalye, konsol ve ayna siparişi oluşturdum. Satın alım sırasında ürünlerin en geç 60 gün içinde teslim edileceği hem sözlü olarak hem de belgeyle tarafıma belirtildi. Ödememi 75.000 TL tutarında, 3 taksit olacak şekilde kredi kartıyla yaptım ve taksitlerim bitmesine rağmen ürünlerim hala teslim edilmedi.
Bugün itibarıyla üzerinden 62 gün geçti ve mağazayı aradığımda, ürüne fazla talep olması nedeniyle özellikle sandalye üretiminde gecikme yaşandığı, bu ay içinde teslimatın mümkün olmadığı söylendi. Hatta bizden 1–2 ay önce sipariş veren müşterilerin bile ürünlerinin hala teslim edilmediği ifade edildi. Özellikle Kurban Bayramı’na yetişmesi için bu ürünü aldığımı, bu nedenle tercihimi İstikbal’den yana kullandığımı baştan belirtmiştim; buna rağmen verilen sözler tutulmadı. Ürünü aldım, taksitleri bitti, modası geçti ama hala evime gelemedi.
Verilen taahhütlerin yerine getirilmemesinden dolayı mağdur oldum. Bu nedenle, ilgili siparişin tamamen iptal edilmesini ve ödediğim 75.000 TL tutarındaki bedelin, yapılan ödemelerim dikkate alınarak tarafıma eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
