to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal William Köşe Koltuk Takımının Döşeme Değişimi Kararının Uygulanmaması
İstikbal’den geçen sene William köşe koltuk takımı aldım. Aldıktan yaklaşık iki ay sonra koltukta çökme ve kumaşta, sünger kaynaklı olduğunu söyledikleri lekelenmeler oluştu. Servis bu sorunları başta kabul etmediği için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve süreci tüketici olarak ben kazandım.
Hakem Heyeti kararı sonrasında döşemelerin değişeceği ve bu doğrultuda sipariş verildiği tarafıma iletildi. Ancak yaklaşık bir aydır defalarca aramama rağmen herhangi bir geri dönüş alamıyorum, telefonlarıma cevap verilmiyor ve sürecin ne aşamada olduğu söylenmiyor.
Tüketici Hakem Heyeti kararının gereğinin ivedilikle yerine getirilmesini, William köşe koltuk takımımın döşemelerinin eksiksiz şekilde değiştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
